O2 dostalo od ČTÚ pokutu šest milionů korun za vypnutí dat


Telefonica O2 Logo

Napsal: 16/11/2016 0 comments 1546 shlédnutí

Změna ve způsobu účtování mobilních dat po vyčerpání základního datového balíčku u společnosti O2 Czech Republic a.s. (O2) byla jednostrannou změnou smlouvy. Operátor měl proto povinnost své zákazníky informovat o jejich právu ukončit smlouvu ke dni účinnosti této změny. Nesplněním této informační povinnosti se O2 znovu dopustilo správního deliktu, za což mu Český telekomunikační úřad dosud nepravomocným rozhodnutím uložil pokutu 6 milionů korun. Informuje o něm dnes vydaná říjnová měsíční monitorovací zpráva.

Změnu v ceníku O2 provedlo již k 1. 12. 2015. Teprve o půl roku později však v návaznosti na to operátor oznámil účastníkům, že od 15. 7. 2016 fakticky přestává nabízet omezené čerpání datových služeb po vyčerpání základního objemu dat. V rámci provedené kontroly ČTÚ zjistil, že O2 o změně ceníku své zákazníky vůbec neinformovalo, a to ani o právních důsledcích této změny, která vede ke zhoršení postavení účastníků.

bez-fup-o2-specifikace-tarifu
O2 tvrdilo, že se jedná o doplňkovou službu – není to ale pravda

V případě, kdy dochází k takové jednostranné změně, která vede ke zhoršení postavení účastníka, má operátor podle § 63 odst. 6 zákona o elektronických komunikacích povinnost informovat své zákazníky se smlouvou na dobu určitou o jejich právu se změnou smlouvy nesouhlasit a ke dni účinnosti změny smlouvu bez sankcí ukončit. O2 nesplněním této povinnosti spáchalo správní delikt, a to opakovaně, když od právní moci rozhodnutí o předchozí pokutě 2 miliony korun vyměřené za neinformování účastníků při nucené migraci z tarifů NEON na tarify FREE uplynuly do spáchání tohoto deliktu méně než dva roky.

O2 za zády smlouvy mění podmínky a zákazníci musí mlčet?

ČTÚ považuje za alarmující situaci, kdy významný hráč opakovaně nerespektuje ustanovení zákona o elektronických komunikacích. Monitorovací zpráva dále v částech věnovaných rozhodovací praxi úřadu informuje o odpovědnosti rodičů za závazky sjednané ve prospěch svých dětí. Takové kontrakty jsou uzavírané sice na jméno a účet dítěte, ale vždy zákonnými zástupci. Povinnosti z nich pak plní právě rodiče.

Evropa se má v budoucnu řídit Kodexem pro elektronické komunikace. Také návrh základního stavebního kamene revize regulačního rámce pro elektronické komunikace přibližuje monitorovací zpráva. Nová pravidla začnou platit nejdříve v roce 2020 v závislosti na průběhu legislativního procesu v Evropském parlamentu.

Slova napsal

Martin Kohout

Správa, tvorba a content webů. Pracovně s Applem, baví mě technologické novinky o telefonech.

Web: http://freebit.cz

Čekáme na názor či věcný komentář...

Komentáře podléhají ručnímu schválení a nepodporují HTML, přidávejte proto pouze hodnotné!