Zpomalení

Zpráva pro naše zákazníky o bateriích a výkonnosti pro iPhone: Apple

Zaslechli jsme od našich zákazníků zpětnou vazbu ohledně způsobu, jakým pracujeme s výkonem našich iPhonů se staršími bateriemi a jak jsme tento proces vyřešili. Víme, že někteří z vás mají pocit, že vás Apple podvedl. Omlouváme se. Došlo k velkému nedorozumění ohledně tohoto problému, takže bychom vám chtěli vyjasnit informace o některých změnách, které učiníme.

V prvé řadě jsme nikdy – a nikdy bychom – nedělali nic, co by záměrně zkrátilo životnost jakéhokoli produktu společnosti Apple, nebo snížili uživatelské zkušenosti a povzbudily zákaznické upgrady – přechod na nové zařízení. Naším cílem bylo vždy vytvářet produkty, které milují naši zákazníci, a proto je důležitá část toho, aby iPhone pracoval co nejdéle.

Jak stárnou baterie – Apple zpomaluje iPhony?

Všechny nabíjecí baterie na trhu jsou spotřebovávané součástky, které se stávají méně účinnými, protože chemicky stárnou a jejich schopnost udržet náboj se zmenšuje. Doba a počet nabíjených baterií nejsou jedinými faktory tohoto procesu chemického stárnutí.

Zpráva pro naše zákazníky o bateriích a výkonnosti pro iPhone: Apple
Zpráva pro naše zákazníky o bateriích a výkonnosti pro iPhone: Apple

Použití zařízení také ovlivňuje výkon baterie během její životnosti. Například vybíjení nebo nabíjení baterie v horkém prostředí může způsobit rychlejší stárnutí baterie. Jedná se o charakteristiky celkové chemie akumulátorů, běžné pro lithium-iontové baterie v celém průmyslu. Chemicky stárnoucí baterie se také stávají méně schopnou součástkou přinést špičkové energetické zatížení, zejména v nízkém stavu nabití, což může vést k neočekávanému vypnutí přístroje v některých situacích. Zpomalení je tedy na místě.

Chcete-li pomoci zákazníkům dozvědět se více o nabíjecí baterii iPhone a faktorech ovlivňujících její výkon, zveřejnili jsme nový článek podpory, Baterie a výkon iPhone. Mělo by být samozřejmé, že si myslíme, že náhlá, neočekávaná odstávka telefonu je nepřijatelná. Nechceme, aby někdo z našich uživatelů ztratil možnost volání, chyby ve fotografování nebo přerušení nějaké jiné činnosti na svém iPhonu.

Zabránit neočekávaným vypnutím

Asi před rokem v systému iOS 10.2.1 jsme vypustili aktualizaci softwaru, která zlepšuje správu napájení během špičkového pracovního zatížení, aby se zabránilo neočekávaným zastavením na iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus a iPhone SE. Díky této aktualizaci iOS dynamicky řídí maximální výkon některých systémových komponent v případě potřeby, aby zabránil vypnutí. Zatímco tyto změny mohou zůstat bez povšimnutí, v některých případech mohou uživatelé zaznamenat delší časy spuštění aplikací a další snížení výkonu.

Odpověď zákazníků na iOS 10.2.1 byla pozitivní, protože úspěšně omezila výskyt neočekávaných vypnutích smartphonu. Nedávno jsme rozšířili stejnou podporu pro iPhone 7 a iPhone 7 Plus v iOS 11.2. Samozřejmě, když je chemicky stará baterie nahrazena novou, výkonnost iPhone se vrátí k normálu, když pracuje za standardních podmínek.

Nedávná zpětná vazba uživatelů

Během tohoto podzimu jsme začali pozorovat zpětnou vazbu od některých uživatelů, kteří v určitých situacích viděli pomalejší výkon – odezvu zařízení. Na základě našich zkušeností jsme si původně mysleli, že to bylo způsobeno kombinací dvou faktorů: normálním a dočasným dopadem na výkon při aktualizaci operačního systému, protože iPhone nainstaluje nový software a aktualizuje aplikace a drobné chyby v počátečním vydání, které byly od té doby opraveny. Nyní se domníváme, že dalším přispěvatelem k těmto uživatelským zkušenostem je pokračující chemické stárnutí baterií ve starších zařízeních iPhone 6 a iPhone 6s, z nichž mnohé stále pracují na původních bateriích.

Řešení problémů zákazníků

Vždy jsme chtěli, aby naši zákazníci mohli používat své iPhony co nejdéle. Jsme hrdí na to, že produkty společnosti Apple jsou známé svou trvanlivostí a že drží jejich hodnotu déle než zařízení našich konkurentů.

Chcete-li řešit obavy našich zákazníků, rozpoznat jejich loajalitu a znovu získat důvěru každého, kdo pravděpodobně pochyboval o záměrech společnosti Apple, rozhodli jsme se učinit následující kroky:

Apple snížil cenu náhradní baterie na iPhone o 50 dolarů – od 79 do 29 dolarů – pro každého, kdo má iPhone 6 nebo novější, jehož baterie je třeba vyměnit, dostupný po celém světě do prosince 2018. Počátkem roku 2018 vydáme aktualizaci softwaru pro iOS s novými funkcemi, které uživatelům poskytují větší viditelnost pro zdraví baterie svého iPhonu, takže si mohou sami uvědomit, zda jeho stav ovlivňuje výkon.

Jako vždy náš tým pracuje na způsobech, jak zlepšit zkušenosti uživatelů, včetně zlepšení způsobu, jakým řídíme výkon a zabraňujeme neočekávaným odstávkám ve stáří baterií. U společnosti Apple je důvěra našich zákazníků důležitá, znamená pro nás všechno. Nikdy nepřestaneme pracovat. Jsme schopni dělat práci, kterou milujeme, pouze kvůli vaší víře a podpoře – a na to nikdy nezapomeneme, nebo ji považujeme za samozřejmost.

Zdroj: Apple.com

Jedl jsem – snědl jsem aneb hladová aplikace Facebook

Olympic ve své písničce „Dej mi víc své lásky“ zpívají „Má drahá dej mi víc. Má drahá dej mi víc. Má drahá dej mi víc své lásky a hůů.“ Pro dnešní den si upravme text na „Můj drahý dej mi víc, můj drahý dej mi víc, můj drahý dej mi víc své RAMky a hůů.“ Těmto slovy se dnes řídí i mnoho aplikací, které lidé neustále využívají.

Se stoupající velikostí paměti a výkonem dnešních smartphonů, stále roste náročnost některých aplikací. Typickým příkladem takového otesánka je neodmyslitelná dvojice oficiálních aplikací Facebook a Messenger, které si dovedou vzít pěknou porci operační paměti, paměti v zařízení a také si řádně ukousnou z výkonu telefonu. Mnoha uživatelům to, slušně řečeno, dost vadí a proto se podíváme na některé alternativy, které jsou dostupné na Google Play. Jedna je z rukou společnosti team2soft a druhá od samotného Facebooku.

Abychom opustili abstraktnost slov „roste náročnost“, zde jsou čísla ohledně využívání paměti. Už jen při letmém pohledu je jasné, která aplikace je na tom lépe s paměťovými nároky.

* vyrovnávací paměť obsahuje například náhledy obrázků, načtená videa, atd. Výsledná hodnota se může tedy lišit
* vyrovnávací paměť obsahuje například náhledy obrázků, načtená videa, atd. Výsledná hodnota se může tedy lišit

Tématem článku jsou paměťové nároky. Není ale od věci zmínit i vyšší energetické nároky. Zatím co Fast si bere 10% energie a FB lite dokonce jen 2% ,“plnotučná“ FB aplikace si pak usurpuje celých 30%. Řekne-li se A, musí se také říci i B. B je v tomto případě uživatelský komfort, který aplikace poskytují. První, co všechny uživatele určitě bude zajímat, je schopnost přehrávat video. Ano, alternativy umí videa přehrávat. Facebook Lite vás dokonce upozorní na velikost dat, která budou stažena. Tato vlastnost vychází především z důvodu, pro který byla Lite verze vytvořena. Její primárním účelem je nasazení do oblastí, kde není tak kvalitní datová infrastruktura.

Uživatelský komfort, který poskytují oficiální a plnotučné aplikace od Facebooku, je vyšší. Je ovšem lehce nižší přívětivost, která je z větší části zapříčiněna jen tím, že člověk na alternativy není zvyklý, přiměřenou daní za zpomalení výkonu a znatelný kus paměti? Za nás, tedy redakci, určitě ano.

Spojení „uživatelský komfort“ může na mnoho lidí působit poměrně nepřehledně. Vyjmenujme si tedy konkrétně, co si pod tímto pojmem představit. Jednou z vlastností, které do této kategorie spadají je například plynulost aplikace. Zde nelze ani jedné (Fast, FB Lite) nic vytknout. Obě aplikace se načítají plynule. Občas se může uživatel setkat s mírnými záseky při prohlížení posledních příspěvků. Nejedná se o nikterak zásadní nedostatek. Dalším prvkem je zpracování chatovací služby. Obě aplikace pracují se zjednodušenou webovou variantou Facebooku. FB Lite získává body za využívání „stickers“. Pokud je člověk jejich milovník, tak o ně nebude ochuzen. Jen si je nutno zvyknout na jejich organizaci. Zde Fast, oproti FB Lite, ztrácí body, protože zobrazuje reklamu a zdvojuje horizontálního menu. Zdvojení menu vychází z toho, že aplikace má své GUI, které aplikuje, jak již bylo zmíněno, na webovou podobu Facebooku. To působí zmatečně a Fast tak ztrácí oproti konkurenci body.

Podělte se s námi o vaše názory a zkušenosti s užíváním oficiálního klienta Facebook a Messenger. Znáte nebo používáte jiné alternativní aplikace?