Z hlasových asistentů se pomalu začíná stávat samostatný druh. Rostou totiž jako houby po dešti. Převážně mají ženská jména, máme tedy Siri od kalifornského Applu, Cortanu od Microsoftu a nakonec Google Now, které narušuje tradici ženských jmen. Tu ovšem měla ctít jedna z největších internetových firem, které své zájmy zaměřuje na stále více odvětví. O kom, že se tady mluví? No přece o Facebooku, který začínal jako relativně malá sociální síť, exkluzivně pro studenty Harvardu, ale za krátký čas si našel cestu do většiny počítačů ve světě. Šuškanda o hlasovém asistentu, či asistentce, chcete-li, už běží na internetu nějakou chvíli. Dokonce jsme zaslechli i jméno. Je velice slavné a docela příhodné, asistentka od Facebooku se měla jmenovat Moneypenny. Ano, ta Moneypenny, se kterou tak rád flirtuje James Bond. Jak se ale jmenuje nakonec, co umí, nebo kdy si ji vyzkoušíme?
Vypadá to jako běžná konverzace na Facebooku, bude to tak i působit?
Možná je to škoda, možná to urychlí práci s ní, ale prozatím si budeme muset vystačit s pouhým M. Tak tedy M, hlasová asistentko od Facebooku, co umíš? Měla by zvládat co, co normální lidský asistent a to proto, že se od lidí učí. Momentálně běží testovací fáze, kdy asistentku testují uživatelé blízcí Facebooku. Celá asistenční služba je integrovaná do komunikátoru Messenger. Vzhledem k tomu, že komunikace probíhá na podobné stránce, jako při běžném chatování, tak můžete, zatím výlučně, komunikovat s M pouze textově. Hlasová podpora by měla přijít s časem.
Vzhledem k tomu, že se M učí od lidí, není její práce 100 % jenom strojová. To znamená, že pokud dostane pokyn, se kterým si počítač neví rady, postoupí ho lidským asistentům, ty ho vyřeší a počítač si už příště poradí sám. Takhle to zní krásně, osobní asistent, kterého nemusím platit a zvládne všechno, od rezervace restaurace, přes připomenutí čistírny, po výběr dokonalého dárku k narozeninám. Jenže za tím bude stát obrovské množství lidí a především obrovské výdaje na straně Facebooku. Mělo by jít až o tisíce asistentů, ale vzhledem k tomu, že Facebooku by chtěl nabídnout službu po celém světě, půjde o záležitost na delší dobu. Pozitivní je, že najímání takového množství lidí, přinese spoustu pracovních míst. Jak dlouho ale vydrží je otázka, jelikož M by se časem měla učit zvládat více a více úkolů sama, tudíž potřeba lidské pomoci bude klesat.
Konkurence je veliká, ale M vypadá slibně. Poradí si se svými rivaly?
Na závěr si dáme jeden zajímavý fakt. Když jeden z inženýrů, který se podílí na testování M, přijel domů z dovolené ve Francii, zadal M, aby vyzdobila stůl po francouzsku. Druhý den obdržel zásilku odpovídajících ubrousků, bagety a baret. Pokud by to takto fungovalo i při plném provozu, čelili bychom tu úplně nové formě osobních asistentů, které si nosíme v telefonech. Jak to nakonec bude fungovat uvidíme až za nějaký čas, zatím to ovšem vypadá velice slibně.
M bude analyzovat vaše konverzace na Facebooku, souhlasili byste s tím, s cílem získat lepší úroveň služeb? Používáte vůbec hlasové asistenty ve svém telefonu, a který si myslíte, že je nejlepší? Napište nám do v komentáři, diskutujte na Facebooku a sdílejte článek.
