Google ve svých GA metrikách spouští nové personifikované prvky. Aktivace funkce Google Signals je zatím v Beta režimu. Inzertní funkce se vylepšují, abyste pomocí údajů uživatelů přihlášených k účtu Google lépe porozuměli svým zákazníkům bez ohledu na zařízení. Toto nové nastavení upgraduje stávající ovládací prvky inzertních funkcí a nabízí:
Nové možnosti pokrytí mezi zařízeními. Včetně nových přehledů zahrnujících různá zařízení a remarketingu mezi zařízeními. Více statistik s využitím dat Google. Poskytuje podrobnější statistiky o zákaznících na základě údajů společnosti Google, jako jsou rozšířené demografické přehledy a přehledy zájmů.
Google Analytics má nové vylepšení: Google Signals v Beta režimu
Všechny stávající inzertní funkce?
Zahrnuje všechny stávající inzertní funkce, jako jsou přehledy zobrazení a remarketing v rámci platformy Display & Video 360, přehledy zobrazení a remarketing v Obsahové síti Google a remarketingové seznamy pro reklamy ve vyhledávání.
Data uživatelů, kteří zapnuli personalizaci reklam
Když uživatelé zapnou personalizaci reklam, Google může vytvořit holistické zobrazení toho, jak tito uživatelé interagují s jednou online službou z více prohlížečů a více zařízení. Můžete se například podívat, jak uživatelé procházejí produkty na vašem webu na telefonu a později se vrátí, aby nákup dokončili na tabletu nebo notebooku.
Z důvodu velkého objemu dat generovaných uživateli, kteří zapnuli personalizaci reklam, může Google z těchto dat odhadovat chování na různých zařízeních pro celou uživatelskou základnu. Ve výchozím nastavení vyprší údaje uživatelů, kteří jsou přihlášení k účtu Google, za 26 měsíců. Pokud však možnost Uchovávání dat nastavíte na hodnotu kratší než 26 měsíců, údaje uživatelů, kteří jsou přihlášení k účtu Google, se budou řídit touto kratší hodnotou.
Google Analytics bude shromažďovat informace
Když aktivujete signály Google, bude služba Google Analytics shromažďovat informace o návštěvách z vašeho webu nebo aplikací a přidružovat je k informacím z účtů Google přihlášených uživatelů, kteří s tímto přidružováním pro účely personalizace reklam souhlasili. Tyto informace mohou zahrnovat polohu koncového uživatele, jeho historii vyhledávání, historii YouTube a data z webů partnerů společnosti Google a slouží k vytváření agregovaných a anonymizovaných statistik o chování uživatelů používajících různá zařízení.
Zapnutím těchto funkcí potvrzujete, že jste uživatele řádně poučili o tom, jak bude s jejich údaji nakládáno, že vám koncoví uživatelé udělili právo k tomuto přidružování svých údajů a že budou mít k takovým údajům přístup na své stránce Moje aktivita, kde je mohou také smazat. Na tyto funkce se rovněž vztahují zásady služby Google Analytics pro inzertní funkce.
Češi rádi vyhledávají finanční produkty online. Trendy ve finančním sektoru založené na datech z Vyhledávání Google.
Prudký růst významu online kanálů jako přímého spojení se zákazníkem je patrný v mnoha odvětvích byznysu, finanční sektor nevyjímaje. Pro spotřebitele je dnes mnohem snadnější vybrat si takový finanční produkt, který jim bude nejvíce vyhovovat. Jak se tato široká skupina spotřebitelů bankovních a finančních produktů chová v online prostředí, jaké jsou současné trendy a co by měly poskytovatelé těchto produktů dělat, aby z boomu online vyhledávání vytěžili co nejvíce? Přinášíme přehled Trendů ve Vyhledávání Google v roce 2017.
Z vybraných kategorií, které jsou zahrnuty ve finančním odvětví, hledali Češi na internetu v roce 2017 nejvíce online bankovnictví, kreditní karty a půjčky bez doložení příjmů. Kreditní karty se na přelomu léta a podzimu dostaly na vedoucí pozici ve vyhledávání, půjčky bez doložení příjmů rostly průběžně až do svého vrcholu na konci října a online bankovnictví vystřelilo na samém sklonku roku. Dalšími významnými kategoriemi ve vyhledávání českých uživatelů v loňském roce byly úvěry na bydlení a hypotéky, spořící účty, osobní půjčky a financování aut. Vyhledávání vybraných finančních kategorií v průběhu roku kolísalo. Nejvíce se finanční produkty vyhledávaly v říjnu a lednu, nejméně naopak v květnu a červnu. V průběhu týdne vyhledávali čeští uživatelé sledované kategorie nejvíce v pondělí s klesajícím trendem až do soboty.
Vyhledávání finančních produktů je trendy v mobilním sektoru: Google
Vyhledávání finančních produktů je taženo mobilem a dotazy na online bankovnictví
„Naše data ukazují, že mobilní vyhledávání hraje i ve finančním sektoru stále větší roli. Loni pocházelo v české republice 34 % vyhledávacích dotazů na finanční služby a produkty z chytrých mobilních telefonů, což představuje 34% růst ve srovnání s předchozím rokem,“ říká Marie Krátká, manažerka pro agentury společnosti Google.
„Při podrobnějším zkoumání jednotlivých kategorií vidíme, že téměř polovina dotazů souvisejících s půjčkami bez doložení příjmů, 41 % vyhledávání osobních půjček a 38 % dotazů na mobilní bankovnictví pocházelo z mobilních zařízení,“ vysvětluje Krátká. Při čemž na mobilech lidé zadávají obecnější dotazy na finanční služby, když 70 % z nich neobsahovalo konkrétní značku, než na počítačích, kde je to pouze 64 %.
Marie Krátká, manažerka pro agentury společnosti Google
Na příkladu kategorie osobních půjček můžeme ukázat, jak se podíly vyhledávání z různých zařízení vyvíjely v průběhu roku. Mobil hrál čím dál důležitější roli, a navíc je to jediné zařízení, které vykazovalo růst vyhledávání ve všech čtvrtletích.
Důležitost mobilu potvrzují i zástupci českých bank
„Již dneska probíhá devět z deseti kontaktů mezi námi a klienty v online prostředí a nejdynamičtěji roste právě mobil. Loňský meziroční růst počtu klientů mobilní banky činil 44 %, ale hlavně roste i objem plateb, který se meziročně zvýšil o 65 %. Proto je pro nás mobilní bankovnictví strategickým kanálem a naší bankovní aplikaci věnujeme mimořádnou pozornost. Chceme být v tomto směru mezi lídry na trhu, i proto byla naše banka jedna z prvních, která do své mobilní aplikace integrovala metodu Google Pay. Jako první v Evropě jsme na platformě Android umožnili Android Shortcuts a jako první v Česku jsme umožnili zároveň přihlášení i autorizaci plateb a podepisování smluv pomocí biometriky,“ říká Jan Vichr, Distribution Channels and Direct Marketing Manager z Komerční banky.
Jan Vichr, Distribution Channels and Direct Marketing Manager z Komerční banky
„I naše data potvrzují, že čím dál více lidí chce využívat banku v mobilu. Proto v souladu s naší strategickou ambicí stát se digitálním lídrem na českém bankovním trhu pokračujeme v rozvoji našeho mobilního bankovnictví Smart Banka, které umožňuje plně online sjednat a ihned využívat běžný bezpoplatkový účet Tom, načerpat úvěr pro fyzické osoby a živnostníky nebo platit mobilním telefonem přes službu Google Pay, což jsme nabídli klientům jako první velká banka v Česku,“ uvedl Pavel Jareš, manažer přímého bankovnictví Moneta Money Bank.
Pavel Jareš, manažer přímého bankovnictví Moneta Money Bank
České finanční instituce podceňují rychlost mobilních webů. Pokud existuje něco, na čem se většina obchodníků shoduje, je to to, že uživatelé mobilních zařízení preferují rychlost. Ať už při placení účtů, nákupu produktů nebo služeb nebo třeba jen při čtení článků – čas vždy hraje důležitou roli a nikdo nechce dlouho čekat.
„V nedávné studii jsme zjistili, že 53 % návštěv internetových stránek uživatelé přeruší, pokud se mobilní stránka nahrává déle než 3 sekundy. Každý druhý uživatel navíc očekává, že se mobilní stránka nahraje do dvou sekund, a 46 % dotázaných dokonce odpovědělo, že je při prohlížení internetu nejvíce obtěžuje právě pomalé načítání stránek,“ vysvětluje Marie Krátká význam rychlosti mobilního webu.
Čísla týkající se vyhledávání a nákupu finančních produktů online by tak mohla být pro většinu poboček českých bank ještě příznivější, kdyby jejich weby dosahovaly optimálního času načítání na mobilních telefonech, což se ale neděje. „Pomocí nástroje TestMySite jsme zjišťovali rychlost internetových stránek 32 finančních společností a 97 % z nich se na mobilních telefonech načítalo příliš dlouho, což má vliv na chování jejich potenciálních zákazníků,“ uzavírá Krátká.
Rychlost načítání stránky si může každý jednoduše ověřit pomocí několika volně dostupných nástrojů, jako je například právě TestMySite, který vám ukáže, kolik sekund trvá vaší stránce, než se načte na mobilním zařízení, o kolik můžete přijít během této doby návštěvníků a jak si stojíte ve srovnání s konkurencí z vašeho oboru.
Google představuje systém Pozvánek, který pomůže vývojářům aplikací rozšířit jejich uživatelskou základnu. Projekt je momentálně ve fázi beta testování a to jak pro Android, tak pro iOS. Připojit se do něj mohou všichni vývojáři, kteří mají zájem. Celé to funguje na principu doporučování aplikace samotnými uživateli, což dříve Google pomocí svých vlastních služeb neumožňoval a vývojáři to museli řešit svým vlastním způsobem. To mohlo vytvářet v mnoha uživatelích pocit, že spamují své známé a proto je odradit od doporučení aplikace.
Google testuje Pozvánky do aplikací
Celý systém přichází ve chvíli, kdy vývojáři především IM aplikací přistupují k adresáři uživatele za účelem zjištění, které z jeho kontaktů danou službu využívají. Nyní tak vývojáři dostanou spoustu nástrojů, jak tuto možnost vylepšit ve prospěch uživatele. Pozvánky ale nenabízí pouze holý seznam lidí, kterým aplikaci doporučit. Uživatelé, které služba k doporučení aplikace vybere, jsou vybíráni na základě vaší předchozí komunikace a interakcí, převážně v rámci služeb Googlu, jako je GMail, nebo Hangouts. Jakmile vyberete, komu byste rádi aplikaci doporučili, máte několik možností, jak to udělat. Ale ať už zvolíte například SMS, nebo email, součástí doporučení bude i tlačítko Instalovat. To, v případě, že adresát používá Android otevře přímo Obchod Play, uživatelé iOS musí absolvovat mezikrok v podobě otevření prohlížeče.
Můžete sdílet slevy a vouchery s přáteli
Vývojář může sledovat celý proces sdílení a jeho dopad
Navíc má nyní vývojář možnost více personalizovat obsah aplikace. Příkladem je třeba sdílení slevového kódu s kamarádem. Aplikace americké televizní stanice The CW, která je jedním z beta testerů, zase integrovala tuto službu do tlačítek pro sdílení u jednotlivých epizod svých pořadů. Při sdílení tak uživatel může přidat vlastní recenzi, poznámku, či komentář, ke sdílenému obsahu. Tím je celý proces sdílení osobnější a pro uživatele snadněji přijatelný. Nemá totiž pocit, že mu autor aplikace něco cpe, díky osobnímu přispění někoho, koho zná.
Pozvánky navíc umožňují odměňovat uživatele za sdílení a doporučení aplikace, například odemknutím funkcí, za které normálně musíte platit. Po zavedení celého systému Pozvánek budou vývojáři schopni monitorovat dopad doporučení. Google Analytics budou shromažďovat data o tom, kolikrát byla aplikace sdílena, kolik doporučení bylo přečteno, množství prokliků do obchodů a následných konverzí v podobě stažení, nebo zakoupení aplikace. Dále geografická data, nebo na kterých platformách se sdílení odehrálo.
Líbí se vám nová možnost a využili byste ji jako vývojáři aplikací? Pokud vám někdo známý pošle doporučení na aplikaci, zkusíte ji, nebo je to podle vás spam? Napište nám do komentářů vás názor a sdílejte článek.
