Mobilní internet

Data mimo domov? Kde pořídit datovou kartu a dá se vůbec sehnat?

Chcete si zkrátit čekání na autobus nebo na nedochvilného známého surfováním na internetu? Potřebujete se připojovat i mimo domov? Jednoduchým řešením pro vás je jednoznačně pořízení datové SIM karty, která vám zajistí mobilní připojení k internetu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. V tomto článku vám poradíme, jak na to.

Jak datová SIM karta funguje?

Datová SIM karta se nijak neliší od standardní SIM karty, kterou obdržíte při sjednání jakéhokoli mobilního tarifu. Jediným rozdílem je, že z ní nelze čerpat volné minuty ani SMS, ale pouze datové jednotky. Slouží tedy ke spojení vašeho přístroje s internetem přes datovou síť. Využijete ji v tabletu, notebooku, pro ten se ale spíše používají datové flashky, a duálním telefonu, který má slot pro dvě SIM karty.

Data mimo domov? Kde pořídit datovou kartu a dá se vůbec sehnat?
Data mimo domov? Kde pořídit datovou kartu a dá se vůbec sehnat?

Lze z datové karty také telefonovat?

Bohužel ne. Nepleťte si datovou kartu s předplacenou. „Předplacenka“ funguje tak, že si nabijete kredit a dokud vám nedojde, můžete volat a esemeskovat dle libosti. Samozřejmě za předem určené ceny danou společností, od které jste SIM kartu zakoupili. Za to datovou kartu můžete využít výhradně k připojení k mobilní síti.

Jaký objem dat budu mít k dispozici?

Operátoři zpravidla nabízí datové karty s datovým balíčkem o objemu 1,5 GB – 10 GB dat. V případě, že se vám stane, že data přečerpáte, dojde ke zpomalení rychlosti vašeho internetu nebo k automatickému navýšení objemu dat, za který si však připlatíte navíc. O tom, jestli se vám data navýší, nebo jestli se váš internet zpomalí, závisí na konkrétním poskytovateli a vybrané službě. Datovou SIM kartu pořídíte téměř u každého operátora, nabízí ji T-Mobile, O2, Vodafone i různí virtuálové. Získat ji můžete přímo na prodejně, nebo si o ni můžete zažádat online.

Proč si pořídit datovou SIM kartu?

Důvodů se nabízí hned několik. Karta je lehká, malá a nezabere vám žádné místo. Můžete ji mít tedy kdykoliv s sebou, ve vašem přístroji. Můžete mít přehled nad tím, kolik dat vyčerpáte a pro ty, kteří nemají zavedený internet doma, lze SIM kartou přenést přes Hotspot mobilní internet třeba přímo do vašeho notebooku nebo domácího stolního počítače zdarma. V našem srovnávači cen máte možnost zjistit, který typ karty, bude nejlépe vyhovovat vašim požadavkům.

Druhý telefon nebo jiné chytré zařízení na Vánoce za jednu cenu: T-Mobile

T-Mobile připravil v rámci své vánoční nabídky, kterou spustí 1. listopadu, řadu výhod. Jeho zákazníci například získají druhý telefon, nebo jiné chytré zařízení k vybraným telefonům za cenu jednoho telefonu, neomezený internet na jeden den v týdnu zdarma, kombinaci Pevného internetu a T-Mobile TV se slevou či bezplatnou Videotéku na dva měsíce. Pro majitele předplacených karet Twist připravil operátor nové datové balíčky a plyšáky jako odměnu za dobití.

Druhý telefon nebo jiné chytré zařízení na Vánoce za jednu cenu: T-Mobile
Druhý telefon nebo jiné chytré zařízení na Vánoce za jednu cenu: T-Mobile

Druhý telefon, nebo jiné chytré zařízení za jednu cenu

Akce Dvě zařízení za cenu jednoho bude probíhat ve spolupráci se značkami Huawei (listopad) a Samsung (prosinec). Zákazníci, kteří si například pořídí u operátora telefon Huawei P10, a současně uzavřou či prodlouží smlouvu na libovolný hlasový tarif Mobil na 24 měsíců, získají nejen příspěvek na jeho nákup v rámci těchto tarifů (od 1 000 do 4 000 Kč podle konkrétního tarifu), ale také druhý telefon Huawei P9 Lite Mini, nebo chytré hodinky Talk Band 3 podle vlastního výběru.

U telefonu Huawei P10 Lite budou mít zase na výběr mezi druhým telefonem Huawei Y 6 2017 a fitness náramkem Band 2 Pro. Obě zařízení bude možné pořídit také na splátky bez navýšení a v případě telefonů i pojistit. V prosinci bude nabídka pokračovat s jinými produkty.

Všichni rezidentní paušální zákazníci s hlasovým tarifem (kromě tarifu S námi sdílený) budou moci až do 31. 1. 2018 neomezeně datovat jeden den v týdnu zdarma. Stačí, když si tento den nastaví prostřednictvím mobilní aplikace Můj T-Mobile a to nejpozději do 31. 12. 2017. Jednou zadaný den již nelze do konce akce změnit. T-Mobile současně spouští nový datový balíček s neomezenými daty s platností 24 hodin od aktivace, který bude možné až do 31. 1. 2018 zakoupit za zvýhodněnou cenu 99 Kč. Tento balíček platí i pro Twist.

Neomezená data na jeden den v týdnu zdarma

T-Mobile dále zvýhodní kombinaci Pevného internetu s T-Mobile TV. Pokud si zákazník do 31. 12. pořídí tarif T-Mobile TV Mini současně s některým z tarifů Pevného internetu, získá měsíční slevu 49 Kč, a obě služby ho tak vyjdou od 499 Kč/měsíc (s tarifem Pevný internet 20). Pro tarify T-Mobile TV Základ, Start a Premium platí v kombinaci s Pevným internetem celková sleva 199 Kč, takže budou měsíčně stát od 599 Kč, 699 Kč, resp. 1 099 Kč (s tarifem Pevný internet 20).

Podmínkou této akce je uzavření nebo prodloužení smlouvy na dva roky pro obě služby v průběhu listopadu a prosince, přičemž služby nemusí být objednány v ten samý den a aspoň jedna z nich musí být aktivována nově. Všichni uživatelé T-Mobile TV navíc dostanou Videotéku na dva měsíce zdarma – stávající od 1. 11. do 31. 12. 2017, noví dva měsíce od data aktivace během listopadu či prosince.

Internet spolu s T-Mobile TV za zvýhodněnou cenu

Při uzavření nebo prodloužení smlouvy na Pevný internet (přes DSL), Internet bez drátu nebo Mobilní internet od 7. 11. do konce roku nabídne T-Mobile svým zákazníkům notebook HP Stream 14 (14-ax003nc) za atraktivní cenu 6 199 Kč, tedy se slevou 1 000 Kč. Zařízení lze rovněž zakoupit i na splátky bez navýšení.

Na své si přijdou také majitelé předplacených karet Twist. Za dobití částkou 500 Kč a vyššíobdrží jako dárek plyšového mazlíčka. Věrným zákazníkům, kteří Twist kartu používají už 5 let a více, nebo těm, kteří si dobijí přes aplikaci Můj T-Mobile, stačí pro získání plyšáka dobít aspoň 300 Kč. Plyšáka je možné získat při dobíjení přes mobilní aplikaci Můj T-Mobile, na Značkové či Partnerské prodejně, na webu T-Mobile nebo z Vyúčtování, vyzvednout ho následně lze na kterékoli Značkové či Partnerské prodejně T-Mobile. Tato nabídka platí do 31. 12. 2017, nebo do vyčerpání zásob. Navíc operátor, kromě již uvedeného denního balíčku s neomezenými daty za 99 Kč, připravil na listopad a prosinec také měsíční datový balíček Twist se 4 GB dat za 399 Kč/měsíc.

Budoucnost je datování bez počítání mobilních dat: Vodafone PASS

Vodafone dlouhodobě přináší nejlepší mobilní internet a pomáhá digitalizovat společnost. Vstupuje do budoucnosti, která je ve znamení kvalitní sítě a datování bez počítání. Denně napíší lidé miliardy zpráv přes různé oblíbené mobilní aplikace a navštíví několik sociálních sítí za hodinu. S novou službou Vodafone PASS se využívání aplikací pro sociální sítě a posílání zpráv zákazníkům přestává počítat do datové spotřeby. V listopadu bude následovat video a hudba.

„Dnešek považujeme za významný milník na českém trhu a zásadní den pro naše zákazníky. Spouštíme pro ně unikátní službu Vodafone PASS, která přináší datování bez počítání spotřeby. Nyní mají zákazníci naprostou volnost ve využívání dat na nejoblíbenější aplikace, jako jsou sociální sítě, chaty, video a hudba,“ říká Jiří Báča, generální ředitel Vodafonu.

Budoucnost je datování bez počítání mobilních dat: Vodafone Pass
Budoucnost je datování bez počítání mobilních dat: Vodafone PASS

Vodafone PASS, datování bez počítání

Součástí nabídky Vodafone PASS jsou čtyři balíčky, dva dostupné již od 5.10.2017, dva od 15.11.2017. Řešení umožní využívat nejoblíbenější aplikace, které jsou zahrnuté v jednotlivých variantách tak, že jejich používáním zákazník nečerpá data z tarifu. Stačí, když má zákazník konkrétní aplikace stažené ve svém telefonu. Balíčky Vodafone PASS jsou kombinovatelné s tarify Naplno, Red LTE, Red+, Smart, Start 100/200 a 500 minut jak pro firemní tak nefiremní zákazníky, s tarifem Jetovtobě a s  Balíčky k předplaceným kartám Komplet v síti a Komplet do všech sítí pro nefiremní zákazníky a tarify Red Profi pro firemní zákazníky.  Velkou výhodu přináší Vodafone PASS také pro zákazníky, kteří například v rodině využívají sdílený tarif Red +, ti mohou za jednu cenu balíčku využívat službu všichni.

Chat Pass

Chat Pass je pro zákazníky dostupný od 5.10.2017. Zahrnuje aplikace WhatsApp, Viber, Messenger, Telegram, Vodafone Message+ a umožní využívání aplikace bez počítání dat na posílání zpráv, obrázků, fotek, videí, emotikonů, samolepek, hlasových zpráv, dokumentů a souborů (PDF, MP3, odkazů na webové stránky, informace o poloze aj.). Audio a video hovory využívají univerzální data a do balíčku Chat Pass nepatří. Nabídka aplikací se v budoucnu může ještě měnit či rozšířit.

Social Pass

Social Pass je pro zákazníky dostupný také od 5.10.2017. Zahrnuje Facebook, Instagram, Twitter a Pinterest. Umožňuje využívání těchto aplikací na sdílení zážitků, obrázků, videí i textů. Nabídka aplikací se v budoucnu může ještě měnit či rozšířit.

Video Pass

Malé kino v mobilu? S balíčkem Video Pass už zákazníci nemusí hledat Wi-Fi a video přehrají kdekoliv. Balíček zákazníkům Vodafone přinese 15.11.2017. Balíčky půjde využívat na hlavní i sdílené SIM kartě a stejně tak i v zahraničí ve všech zemích zóny 1. V ostatních zónách nebudou balíčky fungovat. Balíčky lze i kombinovat.

Music Pass

Pro hudební fanoušky bude ideální balíček Music Pass. Balíček zákazníkům Vodafone přinese 15.11.2017.

Potřebujete internet na chatu? Poradíme, jaké existují možnosti připojení

Při pobytu na chatě snad každý ocení klidné chvíle bez spojení s okolním světem. Nastanou však okamžiky, kdy se bez internetu neobejdeme. Internet umožní přečíst aktuální zprávy, zjistit informace o počasí či zkrátit dlouhé chvíle během špatného počasí. Víte, jaké existují možnosti mobilního připojení?

Připojení bez závazků s předplacenou kartou

Nejjednodušší řešení, jak se připojit k mobilnímu internetu na chalupě, poskytuje klasická předplacená karta mobilního operátora s datovým tarifem. Její výhodou je, že nejste vázáni žádnou měsíční paušální smlouvou. Na druhou stranu je zákazník limitován zakoupeným kreditem. Mobilní internet z předplacených karet je proto vhodný pro nenáročné uživatele, kteří nevyžadují dlouhodobé připojení k internetu.

Potřebujete internet na chatu
Potřebujete internet na chatu? Poradíme, jaké existují možnosti připojení

Předplacené karty s mobilními daty využijete nejen při pobytu na chatě či cestě na dovolenou. Pro svůj omezený rozpočet jsou vhodné i pro děti, které tráví prázdniny na táboře nebo u prarodičů.

Oblíbená volná data a výhodné datové tarify

Nerozšířenější cestou, jak se připojit na mobilní internet, je datový tarif sjednaný k měsíčnímu paušálu nebo výhodná volná data k neomezenému tarifu. Volná data, která jsou poskytována k neomezeným tarifům, bohatě vystačí na běžnou kontrolu e-mailů, čtení zpráv, televizních programů či sledování počasí.

Pokud si ale přejete častěji sledovat videa nejen na YouTube, počítejte s větší spotřebou dat. I to ale není problém. Vyšší spotřebu mobilních dat spolehlivě pokryjí datové balíčky k měsíčnímu paušálu, jejichž velikost lze přizpůsobit vaší reálné spotřebě.

Mobilní operátoři myslí i na ty, kteří dostupné připojení k internetu potřebují pouze na pár dní a nikoliv na celé měsíce. K tomu slouží speciální datové balíčky, které lze sjednat na dobu trvání od jednoho dne až po několik týdnů.

Komfortní připojení notebooku k internetu

Jak už bývá zvykem, mobil mnohdy na internetovou zábavu nestačí. Přejete-li si na chatě vychutnat oblíbený seriál z online televizních archivů, je lepší zvolit internet do notebooku. I zde existují rychlá řešení, jak připojení k internetu zvládnout téměř kdekoliv. Slouží k tomu malý USB modem, který je podobný Flash paměti.

Modem jednoduše zasunete do USB portu notebooku a počkáte, až se sám nainstaluje a nabídne připojení k síti. Mobilní internet do notebooků poskytují všichni zavedení mobilní operátoři. Liší se pouze cenou za poskytnuté zařízení a množstvím sjednaných dat.

Zpřístupněte internet celé rodině

Jako výhodný doplněk se nabízí další zařízení v podobě USB Wi-Fi routeru, díky kterému uděláte z vašeho notebooku Hot-Spot neboli přístupový bod sloužící k připojení dalších zařízení. Díky tomu se mohou k internetu připojit další členové rodiny se svými mobily či tablety. O zábavu během deštivých dní proto ani na chatě nebude nouze.

Sítě 5G se blíží, T-Mobile zprovoznil první mobilní 10 Gbit/s linku

Společnost Ericsson nainstalovala koncem roku 2016 v mobilní síti T-Mobile první mikrovlnný spoj s kapacitou až 10 Gbit/s v České republice. Operátor se tak připravuje na budoucí spuštění sítě 5 G, jejíž rozvoj spoje s touto kapacitou umožní. Radiovou linku zajišťuje nové zařízení Ericsson MINI-LINK 6352 v konfiguraci 2+0 (dva sdružené vysílače), které propojuje páteřní lokalitu T-Mobile s koncovým LTE vysílačem v Praze o nadprůměrné délce spoje 4,85 kilometru.

Sítě 5G se blíží, T-Mobile zprovoznil první mobilní 10 Gbit/s linku

„T-Mobile spolupracuje s Ericssonem v České republice již 20 let a dlouhodobě využívá platformu MINI-LINK pro připojení svých základnových stanic,“ říká Ľubor Žatko, ředitel rozvoje a výstavby sítí T-Mobile, a dodává: „Zařízení MINI-LINK 6352 přináší spojení s vysokou kapacitou a nízkou latencí – přesně takové parametry budeme potřebovat při výstavbě nových 5G sítí v příštích letech.“

Instalace první rádiové linky s kapacitou až 10 Gbit/s v ČR

Linky s takovou kapacitou jsou předpokladem pro výstavbu sítě 5G

Zařízení MINI-LINK 6352 přináší spojení s vysokou kapacitou a nízkou latencí

Podle generálního ředitele Ericsson v České a Slovenské republice Mariána Bezáka uvádí Ericsson ve spolupráci s T-Mobile do České republiky nejnovější mikrovlnné technologie, které uživatelům poskytnou lepší zákaznickou zkušenost. „Pevně věříme, že můžeme T-Mobile podpořit v rozvoji celého oboru telekomunikací v České republice a těšíme se na rozšiřování naší spolupráce směrem k budování sítí 5 G,“ konstatuje Bezák.

Mikrovlnné spoje se používají k propojení vysílačů mezi sebou nebo vysílačů s lokalitami páteřní sítě v případech, kdy nejsou dostupné optické kabely. Ericsson MINI-LINK 6352 využívá frekvence v pásmu 70/80 GHz, tzv. E-band. Jde o venkovní mikrovlnné zařízení přinášející možnost rychlé výstavby sítě bez potřeby vnitřní instalace. Vestavěný výkonný L2 přepínač poskytuje agregaci a přepínání mezi všemi datovými porty a umožňuje flexibilně připojit jakékoli prvky mobilní sítě.

Recenze: Skoropevná mobilní síť na doma i na chatu od Vodafonu

Internet vládne světem. Mobilní, pevný ale i sdílený internet pomocí Wi-Fi hotspotu je denní rutinou každého z nás. Dnes si už pomocí internetu objednáte i rohlíky domů. Každý z operátorů si je této skutečnosti vědom a FUP v mobilním průmyslu hraje poměrně velkou komoditu. V této recenzi se však podíváme na pevnou, ale prakticky i mobilní technologii. Vodafone nabízí na chatu, ale i do domácnosti internet pomocí mobilní sítě. Mapa pokrytí je poměrně hustá, vyzkoušíte ho?

Užívejte si internet naplno. Stahování 8 Mb/s, odesílání 4 Mb/s a v noci neomezenou rychlostí. Ve většině případů vaše surfování nijak neomezujeme. Při prohlížení webových stránek, sociálních sítí, přijímání a odesílání e-mailů nebo třeba při internetovém volání (Skype, Google Hangouts apod.) vám internet vždy poběží maximální rychlostí. Tak zní první slova na stránkách společnosti.

Wi-Fi síť na doma i na chatu od Vodafonu (Huawei LTE CPE B310)

Jak se účtují data, co obnáší FUP a co data čeká po jeho překročení?

Jak surfovat a mám nějaká omezení? Pokud si budete prohlížet email, brouzdat na internetu, ale i volat, Vodafone data neomezuje. Pokud však budete internet používat na stahování filmů, torrentů – čeká na vás limit 30 GB. Jeho čerpání lze ověřit klasicky ve službě Můj Vodafone. Po dosažení limitu stahovaných dat prý mohou rychlost stahování i odesílání dat omezit na 256 kbit/s. Stahování a odesílání datových souborů velkých objemů se počítá do FUPu. Společnost však informuje, že k omezení rychlosti nemusí dojít, pokud je kapacita sítě v dané lokalitě dostačující.

Získali jsme ocenění za nejrychlejší 4G LTE síť od serveru DSL za rok 2016. Průměrná rychlost stoupla na 30,3 Mb/s, což je 15% nárůst oproti roku 2015

I tak bude 30 GB limit stačit většině uživatelů, kteří jsou zvyklí mít doma internet s pevným připojením. Za data po překročení 30 GB vám samozřejmě nebudeme účtovat nic navíc. V čase od 0:00 do 6:00 hodin můžete s Připojením bez kabelu+ stahovat a odesílat data bez omezení rychlosti, záleží jen na kapacitě sítě.

Modem splňuje moderní standardy, co mu ale chybí je 5 GHz norma IEEE 802.11ac

Wi-Fi modem Huawei LTE CPE B310, tedy aktuálně dodávaný modem, je zařízení, které kromě modemu obsahuje celou domácí bránu, včetně směrovače a firewallu. Podporuje všechny technologie a pásma, na kterých běží náš 4G LTE i 3G internet. Zařízení je přenosné, můžete jej zapojit do zásuvky doma, na chatě nebo třeba v kanceláři. K Wi-Fi modemu můžete připojit až 32 zařízení přes bezdrátovou síť, další přístroj pomocí ethernetového kabelu. Modem lze jednoduše a pohodlně spravovat jak přes mobilní aplikaci Huawei HiLink, která je dostupná pro operační systémy Android i iOS, tak klasicky přes webové rozhraní na stránkách Vodafonu. Návod, jak modem nainstalovat a zprovoznit naleznete v tomto jednoduchém návodu na Youtube.

Připojte se k modemu přes Wi-Fi nebo síťovým kabelem a zadejte do prohlížeče adresu http://192.168.8.1

K tomuto modemu však máme malou vítku, nesplňuje standard Wi-Fi v normě IEEE 802.11ac, budete se muset spokojit pouze s IEEE 802.11b/g/n. Tyto sítě jsou poměrně zarušené vzhedem k velkému počtu zařízení. Pokud se budeme bavit o vlajkovém zařízení, co společnost nabízí, standard 5 GHz pásma by měl být již agregován. S tím souvisí i cena, která odpovídá produktům již 5 GHz standard obsahující. Na síti se modem choval stabilně, avšak ranní provoz s rychlostí 70 Mbps brzdil právě zmíněný Wi-Fi modul.

Naměřené rychlosti mobilního internetu – den, noc a zatíženo HD streamem z Youtube (Plzeň):

Naměřená rychlost od 24:00 do 06:00 – Down 56 Mbps (max. 70 Mbps, Wi-Fi), UP 47 Mbps
Naměřená rychlost přes den – linka Down 7.7 Mbps, UP 3.9 Mbps (Wi-Fi)
Naměřená rychlost při streamu HD videa z Youtube – Down 6.7 Mbps, UP 3.8 Mbps (Wi-Fi)
Naměřená rychlost po kabelu po 24:00 – Down 126 Mbps, UP 46 Mbps (LAN)

Technické specifikace modemu Huawei LTE CPE B310:

  • Rozměry: 126 x 181 x 36 mm
  • Hmotnost: 226 gramů
  • Standardy Wi-Fi: 802.11 b/g/n
  • Podpora externí antény
  • Balení: modem, ethernetový kabel, napájecí adaptér, manuál

Smlouva? Podmínky? Cena? Co na co máte právo a závěr

První zelený operátor je nakloněný zákazníkům. Věříme, že budete spokojeni, proto vám dáváme záruku 30 dnů na vrácení modemu a odstoupení od smlouvy k datovému tarifu. Zboží můžete vrátit bez udání důvodu, a to osobně v prodejně nebo prostřednictvím České pošty. Cena měsíčního paušálu je 449 Kč včetně DPH, cena modemu je rozložena do splátek 24x 100 Kč (při podepsání 1 Kč za modem). Bez smlouvy modem vyjde na 3 777 Kč, cena měsíčního „paušálu“ bez smlouvy pak 554 Kč. Modem si můžete vyzvednou na více jak 117 prodenách po celé České republice.

Zkušenosti s tímto modemem jsou víceméně kladné, splní vše, co od něj očekáváte. Pokud jste nenáročný uživatel s občasným brouzdáním na internetu, a chcete sdílenou síť přenášet, třeba na chatu, určitě si modem spolu ze službou zamilujete. Nevýhodou pro náročnější uživatele může být pomalý standard Wi-Fi (zarušené 2,4 GHz pásmo), limitní datový balíček, což se u mobilního modemu dá očekávat. Za zapůjčení děkujeme společnosti Vodafone.

O2 dostalo od ČTÚ pokutu šest milionů korun za vypnutí dat

Změna ve způsobu účtování mobilních dat po vyčerpání základního datového balíčku u společnosti O2 Czech Republic a.s. (O2) byla jednostrannou změnou smlouvy. Operátor měl proto povinnost své zákazníky informovat o jejich právu ukončit smlouvu ke dni účinnosti této změny. Nesplněním této informační povinnosti se O2 znovu dopustilo správního deliktu, za což mu Český telekomunikační úřad dosud nepravomocným rozhodnutím uložil pokutu 6 milionů korun. Informuje o něm dnes vydaná říjnová měsíční monitorovací zpráva.

Změnu v ceníku O2 provedlo již k 1. 12. 2015. Teprve o půl roku později však v návaznosti na to operátor oznámil účastníkům, že od 15. 7. 2016 fakticky přestává nabízet omezené čerpání datových služeb po vyčerpání základního objemu dat. V rámci provedené kontroly ČTÚ zjistil, že O2 o změně ceníku své zákazníky vůbec neinformovalo, a to ani o právních důsledcích této změny, která vede ke zhoršení postavení účastníků.

bez-fup-o2-specifikace-tarifu
O2 tvrdilo, že se jedná o doplňkovou službu – není to ale pravda

V případě, kdy dochází k takové jednostranné změně, která vede ke zhoršení postavení účastníka, má operátor podle § 63 odst. 6 zákona o elektronických komunikacích povinnost informovat své zákazníky se smlouvou na dobu určitou o jejich právu se změnou smlouvy nesouhlasit a ke dni účinnosti změny smlouvu bez sankcí ukončit. O2 nesplněním této povinnosti spáchalo správní delikt, a to opakovaně, když od právní moci rozhodnutí o předchozí pokutě 2 miliony korun vyměřené za neinformování účastníků při nucené migraci z tarifů NEON na tarify FREE uplynuly do spáchání tohoto deliktu méně než dva roky.

O2 za zády smlouvy mění podmínky a zákazníci musí mlčet?

ČTÚ považuje za alarmující situaci, kdy významný hráč opakovaně nerespektuje ustanovení zákona o elektronických komunikacích. Monitorovací zpráva dále v částech věnovaných rozhodovací praxi úřadu informuje o odpovědnosti rodičů za závazky sjednané ve prospěch svých dětí. Takové kontrakty jsou uzavírané sice na jméno a účet dítěte, ale vždy zákonnými zástupci. Povinnosti z nich pak plní právě rodiče.

Evropa se má v budoucnu řídit Kodexem pro elektronické komunikace. Také návrh základního stavebního kamene revize regulačního rámce pro elektronické komunikace přibližuje monitorovací zpráva. Nová pravidla začnou platit nejdříve v roce 2020 v závislosti na průběhu legislativního procesu v Evropském parlamentu.

Do budoucna počítejme jen s mobilními daty, a nebude jich málo

Vše, co jde na internetu kupit a nebo sehnat se dá shrnout do jednoho slova – vše. Internet je modla mobilního businessu i pro naše operátory. Tvrdý a pevně nastavený FUP (limit pro spotřebu dat) je smyslem pro vyšší obrat mobilních operátorů. Nový trend nákupů přes internet je právě zaměřen na mobilní telefony. Podle internetového serveru Statista.com v roce 2020 uživatelé měsíčně stáhnou či odešlou ze svých smartphonů více jak 30 exabytů dat, což je cirka 5x více, než dnes. Do tohoto počtu se započítávají i přenosná zařízení, takzvaná wearables. Nový průlom nastane se sítí 4,5G od Vodafonu nebo celkově s příchodem 5G technologií. Desktopy dnes dávají smysl jen pro vášnivé hráče, kanceláře nebo pro starší publikum.

statistika-mobilni-data-statista
Datový tok v mobilním segmentu pro Evropu – zdroj Statista.com

Sítě 4,5G jsou jen přelom, boom nastane s příchodem 5G technologie

Nejdříve na východě. Již v roce 2017 přijde Jižní Korea jako první průkopník ke spuštění technologie 5G s plnou dostupností do roku 2020. Investovali již 1,5 miliardy amerických dolarů pro nové technologie na svém území. Z technického pohledu budou sítě využívat frekvenční pásmo od 600 MHz do 3 GHz, což znamená, že technologie 5G bude využívat širší frekvenční pásmo. Jednoduše řečeno, čekají nás datové rychlosti kolem 1 Gbps, což se pasuje do role optické konektivity. Mobilní telefony tak směle svým výkonem mohou plně nahradit stolní počítače, jak konektivitou, tak výkonem. To nastartuje internet věcí (IoT) ale i jiné přidružené technologie mobilní komenukace a správu hmotných technologií. Pátá generace mobilních sítí také přinese delší výdrž telefonů. Nové technologie baterií tak nebudou potřeba?

Co bude dál? Vše se přesune do mobilního segmentu, to vše je reálné

Nákup mobilem je fajn, je to prakticky jeden z nejpřirozenějších úkolů pokud si uvědomíme, že je telefon prakticky ihned dotupný v naší kapse. Smartphone nám dává komfort ve hledání informací na internetu, ale i při rychlém nákupu jídla přes internet. Dnes si mobilem zaplatíte komfortně pohledávky v bance, faktury mobilním operátorům ale i běžný nákup, který vám odvezou až domů. Služeb nabízející komfort je mnoho. Pokud se zaměříme na sociální sítě – rychlá komunikace, všechny své známé i rodinu máte prakticky v kapse. Můžete se s nimi spojit mávnutím mobilího proutku. Sociální sítě nám berou čas ale dávají nám možnost je efektivně využít.

Virtuální realita je smysl v průmyslu, ale použití zatím stojí na bodu 0

Brýle na hlavu, vidím vše co chci, mohu se projít po Paříži prakticky z domova. To vše nabízí virtuální realita. Jedná se o nový trend. Ale vše potřebuje čas a do budoucna si myslím, že má smysl jen v průmyslovém využití. Vrátit se po náročném dni z práce a připevnit si na svou hlavu brýle pro koukání se na televizi podle mě nedává smysl. Neříkám, že se jedná o bezhlavou technologii, ale má to ještě své mouchy. Potřebujete totiž na svém smartphonu 4K displej, aby jste si to pořádně užili. V tom případě si připravte bezmála 20 tisíc korun. Publikum je omezené, uvidíme, co vše přinesou další roky. VR tedy ještě necháme otevřené dveře, snad překvapí něčím zajímavým. A co hlavně, komfortem při používání. Co vše si pro nás rok 2020 přinese?

O2 za zády smlouvy mění podmínky a zákazníci musí mlčet?

Jak se společnost O2 staví k platícím zákazníkům? Byl jsem u této společnost pěknou řádku let. Bohužel však takto velké společnosti jedince moc neřeší. Jako je tomu bohužel i jinde. Za ukončení služeb stál fakt toho, že služby prakticky za zadní stranou smlouvy zrušili a jediné vyjádření je prý na faktuře. Má každý čas číst faktury? Bohužel by jste měli. Odvětilo O2. Žádná oficiální forma upozornění toho, že po vyčerpání FUPu omezí data, jsem se bohužel nedočkal. Je však hezké, že mi na email chodí další nabídky. Kde je však informace o ukončení „pomalého internetu“? A určitě se této informace nedočkali i další zákazníci. Proto jsem se rozhodl poslat dopis na ČTÚ – Český telekomunikační úřad.

Podal jsem vůči O2 reklamaci na změnu podmínek a chci otevřít možnost námitkového řízení. Je to forma sebereflexe a obrany před tím, že mě prakticky omezili v užívání služeb, které jsem s nimi podepsal. Celá skutečnost nastartovala 15. července. Další informace ohledně mobilních dat a toho, jak na telefonní lince prakticky klamou své uživatele si můžete přečíst v dopise, který jsem na ČTÚ zaslal. O dalších informacích budu samozřejmě informovat v jednom z dalších článků. Smluvní pokutu bohužel platit nebudu, cítím se smluvně společností O2 okraden.

Kde je pravda? Důkaz, že se nejedná o doplňkovou službu (O2 tvrdí, že se jedná o doplňkovou službu, kdy vám zpomalí internet), jak tvrdí O2, přidal do komentářů jeden z návštěvníků. Stejně tak si můžete všimnout dole v komentářích, jak aktuálně napsal Jaroslav Neubauer, Guru pro Social Media, O2. Služba „pomalého internetu“ je jasně zakotvena v podmínkách a parametrech služby O2. A to je fakt!

Telefonica O2 Logo
O2 za zády smlouvy mění podmínky a zákazníci musí mlčet?

Je možné jejich jednání vyreklamovat dle vyjádření z ČTÚ:

Data publikovaná Českým telekomunikačním úřadem ve výroční zprávě, získaná od operátorů, dokazují, že zájem o mobilní datové služby vzrůstá. ČTÚ proto považuje za prospěšné ty aktivity, které čerpání datových služeb podpoří. ČTÚ rozhodně v žádné výzvě nikdy nepožadoval úplné zablokování datových služeb po vyčerpání základního balíčku dat. Zároveň je ale pravda, že i tato data hrají roli při výpočtu velkoobchodní ceny pro virtuální operátory. Naproti tomu, přistoupí-li operátor k úpravě datových tarifů a aplikace FUP, jde čistě o jeho obchodní rozhodnutí, na které má právo. V takovém případě ale musí být splněny všechny zákonem dané podmínky. Obecně tedy platí, že operátor musí patřičným způsobem informovat své zákazníky o chystané změně a umožnit jim na tuto změnu reagovat tím, že dovolí ukončit smlouvu na dobu určitou předčasně bez sankcí. Pokud tuto možnost účastníci nedostanou, mohou vyúčtování obsahující smluvní pokutu reklamovat a následně se svých práv domáhat v námitkovém řízení u ČTÚ.

bez-fup-o2-specifikace-tarifu
Z screenu je patrné, že se jedná o papírovou službu deklarovanou O2 – nejedná se tedy o doplňkovou

Český telekomunikační úřad (dále jen „Úřad“) obdržel Vaše podání, jehož obsahem je podnět k zahájení správního řízení se společností O2 Czech Republic a.s., IČ 601 93 336, se sídlem Za Brumlovkou 266/2, 140 00 Praha 4 (dále jen „O2“) z důvodu provedení jednostranné změny smlouvy spočívající v čerpání datových služeb. V souvislosti s Vaším podáním Vám sdělujeme následující:

Úřad je podle § 3 odst. 1 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích a o změně některých souvisejících zákonů (zákon o elektronických komunikacích), ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZEK“), zřízen jako ústřední správní úřad pro výkon státní správy ve věcech stanovených tímto zákonem, včetně regulace trhu a stanovení podmínek pro podnikání v oblasti elektronických komunikací a poštovních služeb. Jeho působnost je vymezena tímto zákonem. Působnost Úřadu je dále vymezena § 23 odst. 15 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „zákon o ochraně spotřebitele“), kdy je Úřad pověřen vykonáváním dozoru nad dodržováním povinností stanovených zákonem o ochraně spotřebitele na úseku služeb elektronických komunikací.

V dané souvislosti bychom Vás v prvé řadě chtěli informovat o tom, že Úřad v této věci již šetří, zda společnost O2 při provedení této jednostranné změny smlouvy splnila všechny zákonem stanovené povinnosti, případně zda se svým jednáním nemohla dopustit spáchání správního deliktu, ať již dle zákona o elektronických komunikacích, či zákona o ochraně spotřebitele. Váš podnět tak bude využit Úřadem v rámci tohoto šetření, případně při vedení správního řízení. Je však nutné zároveň konstatovat, že případné stíhání společnosti O2 pro správní delikt nemá žádný přímý vliv na právní vztah mezi Vámi a společností O2. Výsledkem takového správního řízení může být pouze uložení pokuty pachateli správního deliktu, nikoli úprava poměrů mezi smluvními stranami. Je proto nezbytné, abyste v případě, že s předmětnou změnou smlouvy nesouhlasíte, případně máte za to, že společnost O2 svým postupem jednala mimo rámec sjednané smlouvy, sám/sama hájil/a svá práva zákonem předvídaným způsobem.

Úvodem je dále nutné připomenout, že při splnění zákonem stanovených podmínek jsou podnikatelé obecně oprávněni jednostrannou změnu smlouvy provést. Právní úprava dopadající na tento právní institut je obsažena v níže uvedených ustanoveních. Dle § 1752 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (dále jen „občanského zákoníku“) uzavírá-li strana (v tomto případě společnost O2) v běžném obchodním styku s větším počtem osob smlouvy zavazující dlouhodobě k opětovným plněním stejného druhu s odkazem na obchodní podmínky a vyplývá-li z povahy závazku již při jednání o uzavření smlouvy rozumná potřeba jejich pozdější změny, lze si ujednat, že strana může obchodní podmínky v přiměřeném rozsahu změnit. Ujednání je platné, pokud bylo předem alespoň ujednáno, jak se změna druhé straně oznámí a pokud se této straně založí právo změny odmítnout a závazek z tohoto důvodu vypovědět ve výpovědní době dostatečné k obstarání obdobných plnění od jiného dodavatele; nepřihlíží se však k ujednání, které s takovou výpovědí spojuje zvláštní povinnost zatěžující vypovídající stranu. Nebyl-li ujednán rozsah změn obchodních podmínek, nepřihlíží se ke změnám vyvolaným takovou změnou okolností, kterou již při uzavření smlouvy strana odkazující na obchodní podmínky musela předpokládat, ani ke změnám vyvolaným změnou jejích osobních nebo majetkových poměrů.

Plnění informační povinnosti o jednostranné změně smlouvy je dále upraveno v § 63 odst. 6 zákona o elektronických komunikacích, podle kterého podnikatel poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací nebo zajišťující připojení k veřejné komunikační síti je povinen nejméně 1 měsíc před nabytím účinnosti změny smlouvy uveřejnit informaci o této změně v každé své provozovně a způsobem umožňujícím dálkový přístup. Zároveň je podnikatel povinen informovat účastníka o uveřejnění. Pokud se jedná o podstatnou změnu smlouvy vedoucí ke zhoršení postavení účastníka, je podnikatel povinen prokazatelně informovat účastníka, jehož smlouva obsahuje ustanovení o úhradě v případě ukončení smlouvy před uplynutím doby trvání, na kterou je smlouva uzavřena, rovněž o jeho právu ukončit smlouvu ke dni nabytí účinnosti změny, a to bez této úhrady, jestliže nové podmínky nebude účastník akceptovat. Informaci je podnikatel povinen poskytnout účastníkovi způsobem, který si účastník zvolil pro zasílání vyúčtování. Právo ukončit smlouvu podle tohoto ustanovení nevzniká, pokud dojde ke změně smlouvy na základě změny právní úpravy nebo v případě změny smlouvy podle odstavce 5.

Z výše uvedeného tedy vyplývá, že v případě, že s provedenou jednostrannou změnou smlouvy nesouhlasíte, máte právo změnu smlouvy odmítnout, resp. smlouvu se společností O2 bez sankce ukončit. Právní úkon ukončení smlouvy doporučujeme (pro účely vedení případného řízení o námitce proti vyřízení reklamace) provést prokazatelným způsobem, tj. nejlépe písemnou formou, doporučeným dopisem adresovaným na sídlo společnosti O2 (viz výše). V jeho rámci doporučujeme výslovně uvést, že důvodem ukončení smlouvy z Vaší strany je Váš nesouhlas s jednostrannou změnou smlouvy provedenou společností O2 ke dni 15. 7., spočívající ve změně čerpání datových služeb, kdy po vyčerpání objednaného objemu dat nedojde ke zpomalení rychlosti připojení, ale k úplnému zastavení čerpání služby až do příštího zúčtovacího období. Rovněž doporučujeme uvést, že z tohoto důvodu požadujete ukončení Vaší smlouvy bez sankce. Pokud by tyto informace ve výpovědi uvedeny nebyly, společnost O2 by takovou výpověď mohla vyhodnotit jako standardní výpověď se všemi s tím souvisejícími podmínkami (tj. včetně povinnosti k úhradě sankce pro předčasné ukončení smlouvy).

V případě, že by Vám společností O2 byla i přes takto zdůvodněné ukončení smlouvy účtována sankce pro předčasné ukončení smlouvy, doporučujeme Vám toto vyúčtování u společnosti O2 reklamovat dle § 64 odst. 8 zákona o elektronických komunikacích. Dle tohoto ustanovení jste oprávněn uplatnit reklamaci na vyúčtování služeb elektronických komunikací u Vašeho poskytovatele bez zbytečného odkladu, nejpozději do 2 měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou službu, jinak právo zanikne. Stejně jako výpověď, doporučujeme reklamaci, pro účely případného následného řízení o námitce, podat prokazatelným způsobem, nejlépe písemně doporučeným dopisem. V reklamaci doporučujeme uvést, že nesouhlasíte s vyúčtováním sankce při předčasném ukončení smlouvy, neboť máte za to, že jste byl/a oprávněn z důvodu jednostranné změny smlouvy provedené společností O2, smlouvu bez sankce ukončit.

Podnikatel poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací je povinen vyřídit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytování služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 2 měsíců ode dne jejího doručení. Doručení vyřízení reklamace musí být provedeno prokazatelným způsobem. Upozorňujeme, že podání reklamace nemá odkladný účinek vůči splnění povinnosti uhradit vyúčtovanou cenu, Úřad je však v odůvodněných případech oprávněn na žádost účastníka rozhodnout, že podání reklamace má odkladný účinek. Pokud se strany nedohodnou jinak, je podnikatel poskytující veřejně dostupnou službu elektronických komunikací dle § 64 odst. 11 zákona o elektronických komunikacích povinen v případě, že dojde k vyúčtování ceny za službu v neprospěch účastníka, který je koncovým uživatelem, vrátit mu rozdíl ceny způsobem a ve lhůtách stanovených všeobecnými podmínkami služby, nejpozději však do 1 měsíce od vyřízení reklamace. V případě nesouhlasu s vyřízením reklamace nebo v případě nevyřízení reklamace v zákonem stanovené lhůtě (1 měsíc od doručení reklamace poskytovateli) jste oprávněn podle § 129 odst. 3 ZEK podat u Úřadu návrh na zahájení řízení o námitce proti vyřízení reklamace bez zbytečného odkladu, a to nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení vyřízení reklamace. Podrobný postup při uplatnění reklamace a podání námitky proti jejímu vyřízení (včetně vzorové námitky) je uveden na internetových stránkách Úřadu dostupných z http://www.ctu.cz/formulare/prehled-formularu.html. Podání návrhu podléhá správnímu poplatku ve výši 100 Kč.

Případně je možné podat u Úřadu návrh na rozhodnutí sporu podle § 129 odst. 1 ZEK. U podání návrhu na rozhodnutí sporu, s výjimkou sporu o plnění povinnosti k peněžitému plnění, činí správní poplatek 200 Kč, pokud se spor týká peněžitého plnění, činí správní poplatek 4 % z této částky, nejméně 200 Kč. Námitku, resp. návrh na rozhodnutí sporu, je možno podat u místně příslušného oblastního odboru Úřadu (podle místa Vašeho bydliště) písemně (viz adresář) nebo v elektronické podobě (viz e-podatelna) podepsané uznávaným elektronickým podpisem (podle zákona č. 227/2000 Sb., o elektronickém podpisu a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů). Závěrem si dovolíme opětovně zdůraznit, že byť se může výše doporučený postup ochrany Vašich práv jevit jako relativně komplikovaný, je dle platné právní úpravy jediný možný a pouze jeho důsledným uplatněním se můžete domoci ochrany svých práv. Přijměte laskavě s pochopením tuto informaci. S pozdravem, Mgr. Bc. Michaela Králová, v. r., odborný rada.

Znění dopisu poslaný na ČTÚ si můžete přečíst pod těmito řádky:

Fajn den ČTÚ,

píši ohledně omezení služeb, respektive omezení smluvních podmínek a jednání O2. Před měsícem jsem rozvázal smlouvu s O2 s tím, že jsem se již nemohl koukat na jejich jednání. Omezili mé služby tím, že po vyčerpání FUPu úplně odpojili mobilní internet. Na to konto jsem se ozval s tím, že mě na tuto skutečnost neinformovali. Paní na lince O2 mě však sdělila, že je vše ve faktuře. Do které samozřejmě nekoukám. Vystavili smluvní pokutu za ukončení služeb, kterou nehodlám zaplatit.

Podal jsem podnět na reklamaci, tam mě samozřejmě sdělili, že mají na vyřízení 30 dnů. V prvních telefonátech mě paní na lince sdělila, že žádnou pokutu za ukončení služeb nebudu platit. Na tuto skutečnost jsem se zeptal ještě jednou, zda nic platit nebudu, odopověď byla, nic platit za ukončení nebudete. Na to konto jsem tam volal ještě jednou, proč mi poslali pokutu za ukončení služeb. Další operátorka mě sdělila, že je v řešení.

A já se ptám, podepsal jsem s O2 smlouvu, kde jsem při podepsání mohl využívat možnost pomalého internetu po překročení FUPu. Tím pádem mě společnost omezila v používání služeb, na které jsem měl nárok. Omezila mě ve stahování emailů, které přes pomalé připojení klasicky šli stahovat. Beru tedy ukončení pomalého internetu jako porušení, změnu podmínek. Nesouhlasím s touto změnou podmínek. Chtěl bych otevřít možnost námitkového řízení.

S pozdravem a přáním hezkého dne,

Martin Kohout

EDIT: Vkládám storno smluvní pokuty za předčasné ukončení služeb (12.10. 2016)

storno-pokuta-o2
Storno smluvní pokuty za předčasné ukončení služeb – screen mail

O2 a T-Mobile na stejné síti

Společnosti Telefónica O2 a T-Mobile se dohodly na sdílení mobilních sítí, bezdrátová akvizice se uskuteční na přelomu letošního roku. Společnosti uzavřely dohodu, jejímž cílem je zlepšit pokrytí signálem a zvýšení efektivity provozu také na datových sítích. Komerční provoz začne v průběhu prvního pololetí roku 2014. Sdílení sítí se nebude týkat hlavního města a Brna.

Společnosti Telefónica Czech Republic a T-Mobile Czech Republic podepsaly smlouvu o sdílení stávajících mobilních sítí druhé a třetí generace. Cílem spolupráce je zajištění optimálního pokrytí území České republiky sítěmi 2G a 3G a zvýšení efektivity provozu mobilních sítí obou operátorů. Chystané sdílení sítí tak významně přispěje i ke zkvalitnění poskytovaných mobilních služeb. Smlouva je výsledkem jednání zahájeného v srpnu tohoto roku.

Sdileni O2 a T-Mobile

Vzhledem k vysoké technické náročnosti tohoto projektu proběhnou první laboratorní testy sdílení již v následujícím týdnu, přičemž jejich cílem je otestovat především funkčnost navrženého technického řešení. Po odladění všech nezbytných procesů v testovacích podmínkách začne komerční provoz sdílení sítí 2G a 3G v průběhu prvního pololetí roku 2014. V následujících letech bude sdílení postupně rozšiřováno na celé území České republiky s výjimkou Prahy a Brna.

„Aktuální vývoj v řadě evropských zemí nám ukazuje, že sdílení sítí mezi operátory je budoucností celého telekomunikačního sektoru. Těší nás, že můžeme stát na čele tohoto vývoje,“ říká Luis Malvido, generální ředitel společnosti Telefónica Czech Republic. „Dohoda se společností T-Mobile přinese zákazníkům obou operátorů lepší pokrytí hlasových a datových služeb, čímž obě strany dohody mohou jen získat,“ dodává Malvido.

„Jsme rádi, že se nám tuto důležitou smlouvu podařilo uzavřít; sdílení sítí pokládáme za velmi důležitý strategický krok,“ říká Milan Vašina, generální ředitel T-Mobile, a dodává: „Naše služby tak budou přístupnější většímu počtu zákazníků a náš provoz efektivnější. Důležitým hlediskem je také pozitivní dopad na životní prostředí.“

Operátoři navazují na velmi úspěšný společný projekt sdílení sítí třetí generace z let 2011-2012, což byl první funkční projekt svého v druhu v Evropě, který významně přispěl k urychlení pokrytí a poskytování 3G služeb v menších městech České republiky. V tuto chvíli spolu společnosti Telefónica Czech Republic a T-Mobile již od roku 2011 sdílí necelých 1 000 vysílačů pro mobilní sítě 3G. Počet sdílených základnových stanic v rámci právě podepsané dohody bude mimo jiné záviset i na výsledcích laboratorních zkoušek. Plánovaná dohoda nemá žádný vztah k novým technologiím ani k budoucím kmitočtovým přídělům.

Zdroj: telefonica.cz