Obchod

V roce 2018 se podařilo prolomit několik zajímavých milníků: letgo

Tisková zpráva portálu letgo. Chtěl bych vám poděkovat za přízeň v roce 2018 a popřát krásnou oslavu Nového roku. Zároveň doufám, že prožíváte pohodové svátky. Rád bych touto cestou shrnul, čeho se nám společně s vámi za rok 2018 podařilo dosáhnout a jakým způsobem chceme letgo zlepšit v příštím roce tak, aby se stalo hlavní platformou na nákup a prodej použitých věcí v České republice.

V roce 2018 se nám i díky vám podařilo prolomit několik zajímavých milníků:

  • Dokázali jsme dlouhodobě udržet více než 1 milion měsíčních aktivních uživatelů, a z toho více než 80% na mobilních zařízeních.
  • Na letgo můžete v současnosti najít již více než 1,1 milionu inzerátů.
  • Od začátku letgo v ČR se poslalo přes platformu více než 50 milionů zpráv.
  • Každý měsíc se přes letgo pošle více než 2 milionů zpráv a uskuteční více než 60 tisíc telefonátů.
V roce 2018 se podařilo prolomit několik zajímavých milníků: letgo
V roce 2018 se podařilo prolomit několik zajímavých milníků: letgo

Každý den osobně čtu veškerou zpětnou vazbu, kterou beru nesmírně vážně. Dostávám mnoho pozitivních zpráv, za které děkuji, ale také několik negativních, především pak spojených s technickými problémy aplikace, kterých si také velmi vážím. Nebojte se, slyšíme! Spolu s týmem pracujeme velice tvrdě, abychom je co nejrychleji vyřešili. Věřím, že příští rok budeme schopni řešit problémy ještě rychleji a lépe.

Na základě Vaší zpětné vazby v roce 2018 letgo představilo hned několik velkých novinek:

Speciálně v podkategoriích Auta a Mobilní telefony

V únoru jsme uvedli nové kategorie (Nemovitosti, Služby a Zvířata) a u stávajících kategorií jsme vytvořili podkategorie (např. pro Auto-Moto: Auta, motorky a skútry, Náhradní díly, Nákladní vozidla). Speciálně v podkategoriích Auta a Mobilní telefony jsme představili nové filtry podle kterých dnes můžete lépe vyhledávat.

Z 30 tisíc vozů na více než 40 tisíc aut k prodeji

V květnu jsme spustili nový chat, který je výrazně spolehlivější a zároveň umožňuje posílání fotek, nahrávání zvukových zpráv či sdílení lokace. V srpnu a září jsme v podkategorii Auta začali spolupracovat s profesionálními prodejci, kteří obohatili počet inzerátů o takřka 30 tisíc vozů na více než 40 tisíc aut! Letgo bude vždy hlavně o obchodování mezi lidmi, avšak pro určité kategorie věříme, že mít profesionální obchody je přínosné. U automobilů chceme, aby každý uživatel měl možnost si pro sebe vybrat právě to správné auto nehledě na to, kdo ho prodává.

V prosinci jsme spustili nový algoritmus, který dokáže rozpoznat na základě předchozí aktivity, které inzeráty jsou pro více relevantní. Vidíme, že počet zpráv a telefonátu z úvodní obrazovky se zvýšil o závratných 50%. Toto je jenom první verze a z vaší zpětné vazby vím, že často algoritmus doporučuje inzeráty, které se nacházejí daleko od lidí – v roce 2019 se budeme snažit najít ještě lepší variantu.

Včas identifikovat a zablokovat podvodné uživatele

Během roku jsme spustili celou řadu nástrojů díky nimž jsme schopni včas identifikovat a zablokovat podvodné uživatele. Jejich nejpoužívanější taktikou je přenesení komunikace mimo platformu letgo (nejčastěji na email). Prosím vyvarujte se proto komunikace mimo letgo chat či telefonát. Spustili jsme pro Vás letgo auto blog cars.letgo.cz, díky kterému je letgo komunita živější než kdy dřív. V následujícím roce se můžete těšit na nová zlepšení. V nejbližších měsících spouštíme možnost topování inzerátů, zlepšíme relevanci zobrazených inzerátů, dále zefektivníme identifikaci a blokování podvodných uživatelů a vylepšíme i fungování push notifikací a zasílání newsletteru.

Otevíráme pro Vás také “letgo panel”, který nabídne unikátní příležitost podílet se na budoucnosti platformy, stejně jako předat nám Vaše zkušenosti, názory a podněty. Slibujeme si, že zapojení uživatelé pomohou letgo jak testovat novinky, tak zároveň díky svým uživatelským zkušenostem přicházet na kloub technickým problémům tak, aby se vyřešily ještě dříve. Zároveň bychom v následujícím roce rádi uvítali a vyslechli si více z Vás v naší centrále v Praze. Pokud byste měli zájem být součástí letgo panelu, neváhejte se přihlásit již nyní na můj osobní email jakub.kovac(@)olx.com. Na tento email se zároveň neváhejte obrátit s jakýmikoliv nápady nebo dotazy. Velmi rád si přečtu Vaší zpětnou vazbu.

Starší generace uživatelů (55+) si dobře uvědomuje rizika na internetu

Starší generace není postrachem internetu. Generace 55+ si dobře uvědomuje rizika internetu a snaží se dodržovat základní pravidla bezpečnosti. Ve většině případů chrání svůj počítač antivirovým programem, volí si dostatečně silná přístupová hesla a nenechá se nachytat nákupem v podvodném internetovém obchodě. Největším nešvarem je přeposílání neověřených zpráv.

Říkáte si, že internet je jen pro mladé? Mýlíte se. Statistiky za poslední roky ukazují, že nejrychleji se rozrůstá skupina uživatelů internetu nad 55 let. Zatímco v roce 2012 byla na internetu alespoň jednou za tři měsíce přibližně polovina Čechů ve věku 55 až 64 let1, o pět let později to byly už tři čtvrtiny. Největší procentní nárůst ovšem zaznamenala skupina nejstarších uživatelů internetu ve věku 65 a více let, jejich počet se mezi roky 2012 a 2017 zdvojnásobil.

V následujících letech bude počet seniorů aktivních na internetu růst. Do důchodu dnes odcházejí lidé, kteří běžně používali počítač a internet nejen v práci. Obecně jsou starší lidé oproti mladším ročníkům v nevýhodě. S rostoucím věkem může klesat jejich pozornost a obezřetnost, čehož mohou zneužít hackeři, šiřitelé počítačových virů nebo nejrůznějších hoaxů. Je potřeba myslet na bezpečnost seniorů na internetu a pomáhat jim například formou bezplatného vzdělávání,“ uvádí Jiří Kučík specialista pro počítačovou bezpečnost poskytovatele internetového připojení Netbox.

Starší generace uživatelů (55+) si dobře uvědomuje rizika na internetu
Starší generace uživatelů (55+) si dobře uvědomuje rizika na internetu

Antivirový program je nutný základ

Krátký kvíz mezi čtenáři portálů pro seniory2 ukázal, že lidé nad 55 let si dobře uvědomují nástrahy online světa a snaží se dodržovat základní bezpečnostní pravidla. 9 z 10 účastníků kvízu vědělo, že osobní data i samotný počítač spolehlivě ochrání před nejrůznějšími viry a škodlivými programy na internetu kvalitním antivirovým programem. „Neméně důležité jsou také pravidelné aktualizace, a to nejen samotného antivirového programu, ale i operačního systému a dalších programů v počítači. Pokud si senioři netroufají na aktualizaci sami, měli by se obrátit na někoho zkušenějšího z rodiny nebo přátele,“ doplňuje Jiří Kučík.

Jednoduchá hesla jsou nebezpečná

Samotné zabezpečení počítače antivirovým programem ovšem nestačí. Největším bezpečnostním rizikem jsou totiž vždy uživatelé internetu. Lidé si musí dávat pozor zejména na to, jaké stránky na internetu navštěvují, jak silná mají přístupová hesla, kam je ukládají, jaké e-mailové přílohy a internetové odkazy otevírají a kde všude uvádějí osobní informace nebo vystavují fotografie. S rostoucím věkem se lidem zhoršuje paměť, jsou více důvěřiví, ztrácejí pozornost a obezřetnost. Zapamatovat si složitější heslo, třeba do poštovní schránky, může být od určitého věku obtížné. Nemluvě o tom, když je hesel více. V takovém případě mohou lidé udělat základní chybu – nastaví si jednoduché heslo, třeba číslice 1234, slovo „heslo“, křestní jméno a jiné snadno zapamatovatelné slovo. V kvízu by si při zakládání e-mailové schránky vybralo takto jednoduché heslo necelých 17 % dotázaných.

Starší generace uživatelů (55+) si dobře uvědomuje rizika na internetu
Starší generace uživatelů (55+) si dobře uvědomuje rizika na internetu (Zdroj: czso.cz) (%)

Slabá hesla jsou nebezpečná a zkušený hacker jej odhalí za pár minut. Heslo by mělo obsahovat nejméně osm znaků a čím je delší, tím je bezpečnější. Je užitečné používat číslice, velká a malá písmena, případně jiné znaky jako vykřičník, procenta nebo otazník. Seniorům nicméně doporučuji místo těchto speciálních znaků zůstat jen u kombinací písmen, ale heslo významně prodloužit, např. na dvacet znaků. Pro zapamatování tak dlouhého hesla se obvykle používá nějaká mnemotechnická pomůcka, například slova z oblíbené písně,“ doporučuje Jiří Kučík.

Čtvrtina lidí nad 55 let neověřuje pravdivost zpráv

Kvíz se také zaměřil na šíření neověřených nebo dokonce poplašných zpráv. Tři čtvrtiny oslovených čtenářů nad 55 let odpovědělo, že když najdou v poště například zprávu o tom, jak se mohou snadno vyhnout poplatkům v lékárně nebo upozornění na určité nebezpečí, informace si před přeposláním ověří. „Lidé si musí dávat velký pozor i na masově šířené viry v přílohách k e-mailu. Otevření a spuštění takové přílohy většinou nekončí dobře. Nejlepší ochranou je podezřelou poštu s přílohou od neznámého příjemce nebo nevyžádanou poštu neotvírat a rovnou ji smazat,“ varuje Jiří Kučík.

Pozor si musí dávat lidé i při nakupování na internetu. Riziko spočívá v nedodání již zaplaceného zboží nebo zaslání balíčku s bezcenným obsahem. Téměř 90 % účastníků kvízu by se zachovalo při nákupu v neznámém e-shopu správně. Nejdříve by se totiž zajímali o osobní zkušenosti někoho z rodiny, přátel nebo známých s daným obchodníkem, případně by hledali certifikaci obchodu například na stránkách Asociace pro elektronickou komerci. Pro jistotu by nikdy neplatili dopředu, ale až při převzetí zboží.