Servis

Představujeme Huawei Cares a servisní dny výrobce smartphonů

Už žádný strach z rozbitého displeje, seznamte se s Huawei Cares. Rozbitá obrazovka, popraskaná záda přístroje nebo ztracená data. A to je jen začátek možných obav, kterým čelí majitelé smartphonů každý den. I přes veškerou snahu se však podobné nehody mohou stát i těm nejopatrnějším.

Jak ale minimalizovat následky těchto nešťastných nehod, když už k nim dojde? Právě na to myslela společnost Huawei a spustila proto svou novou servisní kampaň Huawei Cares.

Čeho se doopravdy bojíme? Ve snaze porozumět obavám svých zákazníků co nejlépe, provedl Huawei ve spolupráci se společností IPSOS celoevropský spotřebitelský průzkum. A jaké jsou jeho výsledky? Více než 46 % uživatelů zažilo během posledních dvou let problémy s baterií smartphonu a rozbitá obrazovka trápila hned 40 % dotazovaných.

Představujeme Huawei Cares a servisní dny výrobce smartphonů
Představujeme Huawei Cares a servisní dny výrobce smartphonů

Smartphone se pro nás stal nepostradatelným pomocníkem pro každodenní život. S tím souhlasí také respondenti výzkumu, 66 % z nich se například obává, že by jejich mobilní telefon mohl být ztracen nebo odcizen, možné ztráty dat ve smartphonu se pak obává 57 % uživatelů.

Dalším problémem, který trápí značnou část respondentů, je možné fyzické poškození zařízení. Hlavní obavy se týkají především rozbité obrazovky (57 %) nebo zaplavení telefonu vodou (48%).

Huawei přichází s řešením

Po zhodnocení výsledků průzkumu se proto Huawei rozhodl přinést na trh novou službu, která má za cíl zbavit uživatele všech strachů z poškození jejich smartphonu. Akce Huawei Cares byla spuštěna 10. července a je určena pro majitele modelové řady P30. Ti mají možnost během prvních 12 měsíců od zakoupení přístroje využít jednorázové výměny poškozeného displeje nebo zadního krytu. Po výměně bude na telefon nanesena ochranná fólie a zařízení bude profesionálně vyčištěno. A to vše naprosto zdarma.

Zákazníci stále mohou využít také Servisní dny Huawei, kde na ně čeká například sleva na pozáruční servis nebo bezplatné nalepení ochranné fólie na vybrané modely. Akce probíhá vždy poslední čtvrtek až sobotu v měsíci ve vybraných servisech po celé ČR.

Všechny opravy v autorizovaných servisních centrech Huawei nabízí také kompletní revizi přístroje, a to včetně jeho vyčištění a optimalizace. Po jeho vyzvednutí jej uživatel obdrží s nejaktuálnější verzí operačního systému. Kdo může získat Huawei Cares? Huawei Cares mohou využít pouze ti zákazníci, kteří si v období od 10. 7. 2019 do 31. 7. 2019 zakoupili modely Huawei P30, P30 Pro a P30 lite a zaregistrovali je dle postupu přes aplikaci HiCare.

Podmínky akce: Servisní dny Huawei

  • Pravidelně, každý měsíc, poslední čtvrtek, pátek a sobotu v měsíci ve vybraných Servisních centrech. Na pobočkách Českého servisu Praha, Brno a Ostrava jsou Servisní dny pouze ve čtvrtek a pátek.
  • Akce na slevu na opravu zařízení Huawei se vztahuje pouze na zákazníky, kteří osobně zařízení k opravě donesou, není možné zařízení na opravu zaslat.
  • Sleva na opravu a ochranná fólie zdarma jsou určeny pouze pro fyzické osoby – koncové zákazníky, pro distributory, prodejce apod. není účast možná.
  • Služba ochranná fólie zdarma je k dispozici pouze pro vybrané modely.
  • Každý zákazník se má nárok na účast v akci pouze jednou za měsíc.
  • Sleva v rámci Servisních dní není slučitelná s ostatními probíhajícími promoakcemi.
  • Nabídka podléhá dostupnosti náhradních dílů. Organizátor si vyhrazuje právo kdykoliv změnit pravidla promoakce, a to i vdobě jejího průběhu, změnit dobu trvání, tj. zejména promoakci v jejím průběhu přerušit či předčasně ukončit, a změnit seznam participujících modelů nebo cen. O jakýchkoli reklamacích či námitkách rozhoduje s konečnou platností organizátor.

Huawei MWC 2016

Nové EMUI 9.1, sluchátka FreeLace a servisní dny Huawei

Letní novinky od Huawei: EMUI 9.1, sluchátka FreeLace a servisní dny. Vybrané modely Huawei se dočkají aktualizace EMUI 9.1. Aktualizace EMUI 9.1 přináší mnoho novinek a vylepšení. Postará se například o lepší výkon při současném snížení spotřeby energie zařízení, upgraduje GPU Turbo na verzi 3.0, přináší podporu nových her a také lepší grafiku.

Zatímco současné vlajkové lodě Huawei P30 již mají EMUI 9.1 předinstalováno, nově míří aktualizace také na loňské, ale i starší modely.

Nové EMUI 9.1, sluchátka FreeLace a servisní dny Huawei
Nové EMUI 9.1, sluchátka FreeLace a servisní dny Huawei

V červnu se aktualizace dočkají majitelé modelů Mate 20 Pro, Mate 20 RS Porsche Design či Mate 20. V průběhu července a srpna pak EMUI 9.1 zamíří také na starší modely P20 a P20 Pro, Mate 10, Mate 10 Pro, Mate 10 Porsche Design, Mate 9 a Mate 9 Pro, nova 3, nova 3i či modely řady Y. Později bude seznam doplněn také o modely P10, P10 Pro a P10 lite.

Sluchátka Huawei FreeLace míří na český trh

Do prodeje míří bezdrátová sluchátka Huawei FreeLace. Milovníci hudby si mohou vybírat mezi zajímavými barevnými provedeními Amber Sunrise a Emerald Green, či elegantní černou verzí Graphite black. Mezi největší přednosti sluchátek patří například funkce Huawei HiPair, která umožní jednoduché spárování s vaším smartphonem, dlouhá výdrž baterie nebo rychlé nabíjení. Bezdrátová sluchátka Huawei FreeLace budou k dispozici od 1.7. 2019 za 1 999 Kč.

Servisní dny Huawei

Další novinkou, kterou si Huawei připravil, jsou speciální Servisní dny. Ty se budou konat pravidelně vždy poslední čtvrtek, pátek a sobotu v měsíci, a to ve vybraných servisních centrech. U poboček Českého servisu Brno a Ostrava se jedná pouze o čtvrtek a pátek. Akce platí již v červnu, od 27.6. do 29.6.2019. Pro zákazníky si Huawei v rámci této akce připravil dva benefity. Sleva 800 na opravu smartphonu a ochranná fólie na displej zdarma (platí pro vybrané modely).

Huawei MWC 2016

Pro smartphony P20 a P20 Pro nabídne Huawei nadstandardní servis

Nové prémiové smartphony Huawei P20 a P20 Pro nabízejí nadstandardní Premium Servis. Společnost Huawei, třetí největší výrobce smartphonů na světě, na konci března v Paříži představila dvojici prémiových modelů P20 a P20 Pro, které zaujaly pozici vlajkových lodí značky. Díky pokročilým fotoaparátům, umělé inteligenci a propracovanému designu osloví i ty nejnáročnější uživatele. Huawei nyní ke špičkovým modelům nabídne také nadstandardní servis.

Co majitelé modelů Huawei P20 a Huawei P20 Pro získají?

Nadstandardní servisní péče Premium Servis v sobě spojuje dvě služby, díky nimž bude váš život s novým smartphonem Huawei ještě pohodlnější. Jde o tříměsíční záruku na výměnu displeje a kurýrní službu Vyzvedneme & opravíme & vrátíme až k vám domů, kterou lze využít po celé trvání dvouleté záruční doby.

Pro smartphony P20 a P20 Pro nabídne Huawei nadstandardní servis
Pro smartphony P20 a P20 Pro nabídne Huawei nadstandardní servis

3 měsíce bez jakýchkoliv starostí

S prémiovým servisem se nemusíte bát poškození telefonu. S touto službou totiž automaticky získáváte nárok na jednu bezplatnou výměnu displeje nebo zadního krytu smartphonu v případě náhodného poškození v období tří měsíců od data jeho pořízení. Po splnění podmínek registrace a aktivaci služby si do reklamačního protokolu nechte uvést, že na svůj smartphone uplatňujete Premium Servis.

Služby kurýra pro maximální pohodlí

Navzdory snahám výrobce se občas může stát, že smartphone nefunguje tak, jak by měl. Porucha telefonu je nepříjemnou komplikací, která majiteli působí zbytečné starosti navíc. Společnost Huawei si tento diskomfort uvědomuje, a tak prostřednictvím služby Premium Servis šetří váš čas i peníze. Pokud váš smartphone vyžaduje zásah servisního technika, můžete z pohodlí domova na základě telefonické objednávky využít službu kurýra. Ten u vás doma zařízení vyzvedne a po opravě vám ho doveze nazpět. 

Pro objednání služby Vyzvedneme & opravíme & vrátíme až k vám domů v rámci Premium Servisu stačí kontaktovat infolinku Huawei na telefonním čísle (+420) 239 018 465.

Kdo má na nadstandardní servis nárok?

Služba Premium Servis je určena majitelům modelů Huawei P20 a P20 Pro a je třeba se do ní zaregistrovat do jednoho měsíce od zakoupení smartphonu. Registraci lze provést dvěma způsoby – prostřednictvím aplikace HiCare, která je nainstalovaná ve vašem telefonu, nebo na oficiálních webových stránkách společnosti Huawei. Pro případné uplatnění Premium Servisu budete potřebovat platný doklad o zakoupení zařízení, který umožní ověřit datum nákupu, proto si ho nezapomeňte uschovat.

Aktivace služby zabere jen pár minut. Jak na ni?

Otevřete si aplikaci HiCare ve vašem smartphonu, nebo využijte registrační formulář pro službu Premium Servis na oficiálních webových stránkách společnosti Huawei. Do formuláře zadejte IMEI kód telefonu a vyplňte také datum jeho zakoupení. Po úspěšné registraci se na displeji objeví zpráva, že služba je aktivní. Teď už si jen užívejte svůj nový Huawei P20 nebo P20 Pro s nadstandardní péčí.