Nabídka online kasin je opravdu obrovská. Jejich provozovatelé investují spoustu peněz do marketingu a propagace, aby přilákali cílové publikum a porazili konkurenci. Tento boj má ale dvě fáze. Ta druhá nastává, když hráč otevře web kasina.
Co hráči uvidí po otevření stránky, jakými kroky musí projít, aby se mohli zaregistrovat a provést vklad, jaké bonusy jsou nabízeny, které hry jsou v nabídce, a jestli online podpora rychle odpovídá – všechny tyto faktory rozhodují o tom, zda se kasino stane oblíbeným, nebo ne. Ve světových kasinech jako Frumzi to velmi dobře vědí. Pojďme se na tato kritéria podívat trochu podrobněji.
Vyladěný design
Je kasino něčím neobvyklé, takže zůstane v paměti, nebo je spíše typické? A co je lepší? Těžko říct. Někteří hráči preferují tradičně navržený web, jiní oceňují inovace. Každopádně je ale nutné dodržovat obecně platná pravidla:
- Web by se měl načítat rychle.
- Tlačítka registrace/přihlášení musí být jasně viditelná.
- Registrační proces musí být co nejjednodušší.
- Je nutné nabízet třídění her podle poskytovatele, typu atd., aby se v nich dalo snadno orientovat.
- Na domovské stránce by měly být informace o bonusech, akcích apod.
- Mobile-friendly je dnes nutnost. Hráči hrají z různých zařízení.
Bohatý výběr her
Tady je to naprosto jednoduché. Čím větší spektrum her kasino nabídne, tím větší publikum je schopno pokrýt. V ideálním případě je dobré nabízet hry od známých a ověřených vývojářů. Mimo jiné to posiluje důvěryhodnost.
Mezi hráči v online kasinech jsou nejoblíbenější bezpochyby výherní automaty. Existují kasina, kde žádné jiné hry ani nenajdete. Více je ale lépe. Frumzi nabízí i stolní hry jako blackjack či poker, dále láká na živé automaty s krupiéry.
Nejrůznější možnosti platby
Hráči si chtějí vybírat nejen v rámci her, ale i platebních možností. Čím více jich kasino má, tím lépe. Platba kartou je fajn, protože je okamžitá, spousta hráčů ale upřednostňuje platbu pomocí elektronických peněženek. Třeba z důvodu, že nechtějí, aby bylo na účtu hned vidět, kam jim odchází peníze.
Nabízené možnosti vkladu a výběru peněz patří mezi hráči k velmi důležitým kritériím. Velký zájem je také o možnost platby kryptoměnami.
Jednoduché výběry
Toto je kritický faktor. Pokud vyhrajete, určitě budete chtít své peníze rychle mít k dispozici. Čím méně času a vyřizování zabere výběr výher, tím loajálnější jsou zákazníci. Každý hráč by raději hrál v kasinu, kde může bez problémů vybrat své výhry do 10-20 minut, než v kasinu, které zdržuje platby, nebo po něm dokonce pro výběr peněz požaduje nějaké dokumenty.
V současnosti naštěstí prokazujete svou totožnost už u registrace, takže pro výběr peněz žádné další ověřování nepotřebujete. Bohužel musíme konstatovat, že výběry kolikrát trvají několik dní. Není to ale vina kasin. Jak uvádí Frumzi, třeba takový výběr na účet může trvat 1 až 3 dny v závislosti na rychlosti zpracování v bance.
Nápomocná podpora
Online podpora, která je k dispozici vždy, když ji potřebujete, a dokáže kvalifikovaně poradit – to je sen všech hráčů. Samozřejmě jen málo kasin má podporu nonstop, takže v nočních hodinách jste odkázáni na e-mail. Okamžité odpovídání je ale jinak velmi důležité. Nejlepší z hlediska hráče je určitě online chat, kam může okamžitě napsat. Pokud jde o telefonní kontakt, ten se řada hráčů zdráhá využít. E-mail je zase příliš zdlouhavý.
Bonusy a promo akce
A to nejlepší na závěr. Bonusy jsou rovněž prostředkem, pomocí nějž se kasina trumfují. Čím štědřejší a všestrannější bonusy nabízí, tím více uživatelů přilákají. Hráči chtějí bonus za registraci, za vklad a vlastně za všechny akce, které v kasinu provedou. K tomu je lákají ještě pravidelné turnaje, v nichž mohou vyhrávat extra ceny.
Bonusy jsou pro spoustu hráčů hlavním určujícím faktorem, i když není příliš rozumné orientovat se jen podle nich. Zhodnoťte všechna kritéria.
