V roce 2018 se nám i díky vám podařilo prolomit několik zajímavých milníků:
- Dokázali jsme dlouhodobě udržet více než 1 milion měsíčních aktivních uživatelů, a z toho více než 80% na mobilních zařízeních.
- Na letgo můžete v současnosti najít již více než 1,1 milionu inzerátů.
- Od začátku letgo v ČR se poslalo přes platformu více než 50 milionů zpráv.
- Každý měsíc se přes letgo pošle více než 2 milionů zpráv a uskuteční více než 60 tisíc telefonátů.
Každý den osobně čtu veškerou zpětnou vazbu, kterou beru nesmírně vážně. Dostávám mnoho pozitivních zpráv, za které děkuji, ale také několik negativních, především pak spojených s technickými problémy aplikace, kterých si také velmi vážím. Nebojte se, slyšíme! Spolu s týmem pracujeme velice tvrdě, abychom je co nejrychleji vyřešili. Věřím, že příští rok budeme schopni řešit problémy ještě rychleji a lépe.
Na základě Vaší zpětné vazby v roce 2018 letgo představilo hned několik velkých novinek:
Speciálně v podkategoriích Auta a Mobilní telefony
V únoru jsme uvedli nové kategorie (Nemovitosti, Služby a Zvířata) a u stávajících kategorií jsme vytvořili podkategorie (např. pro Auto-Moto: Auta, motorky a skútry, Náhradní díly, Nákladní vozidla). Speciálně v podkategoriích Auta a Mobilní telefony jsme představili nové filtry podle kterých dnes můžete lépe vyhledávat.
Z 30 tisíc vozů na více než 40 tisíc aut k prodeji
V květnu jsme spustili nový chat, který je výrazně spolehlivější a zároveň umožňuje posílání fotek, nahrávání zvukových zpráv či sdílení lokace. V srpnu a září jsme v podkategorii Auta začali spolupracovat s profesionálními prodejci, kteří obohatili počet inzerátů o takřka 30 tisíc vozů na více než 40 tisíc aut! Letgo bude vždy hlavně o obchodování mezi lidmi, avšak pro určité kategorie věříme, že mít profesionální obchody je přínosné. U automobilů chceme, aby každý uživatel měl možnost si pro sebe vybrat právě to správné auto nehledě na to, kdo ho prodává.
V prosinci jsme spustili nový algoritmus, který dokáže rozpoznat na základě předchozí aktivity, které inzeráty jsou pro více relevantní. Vidíme, že počet zpráv a telefonátu z úvodní obrazovky se zvýšil o závratných 50%. Toto je jenom první verze a z vaší zpětné vazby vím, že často algoritmus doporučuje inzeráty, které se nacházejí daleko od lidí – v roce 2019 se budeme snažit najít ještě lepší variantu.
Včas identifikovat a zablokovat podvodné uživatele
Během roku jsme spustili celou řadu nástrojů díky nimž jsme schopni včas identifikovat a zablokovat podvodné uživatele. Jejich nejpoužívanější taktikou je přenesení komunikace mimo platformu letgo (nejčastěji na email). Prosím vyvarujte se proto komunikace mimo letgo chat či telefonát. Spustili jsme pro Vás letgo auto blog cars.letgo.cz, díky kterému je letgo komunita živější než kdy dřív. V následujícím roce se můžete těšit na nová zlepšení. V nejbližších měsících spouštíme možnost topování inzerátů, zlepšíme relevanci zobrazených inzerátů, dále zefektivníme identifikaci a blokování podvodných uživatelů a vylepšíme i fungování push notifikací a zasílání newsletteru.
Otevíráme pro Vás také “letgo panel”, který nabídne unikátní příležitost podílet se na budoucnosti platformy, stejně jako předat nám Vaše zkušenosti, názory a podněty. Slibujeme si, že zapojení uživatelé pomohou letgo jak testovat novinky, tak zároveň díky svým uživatelským zkušenostem přicházet na kloub technickým problémům tak, aby se vyřešily ještě dříve. Zároveň bychom v následujícím roce rádi uvítali a vyslechli si více z Vás v naší centrále v Praze. Pokud byste měli zájem být součástí letgo panelu, neváhejte se přihlásit již nyní na můj osobní email jakub.kovac(@)olx.com. Na tento email se zároveň neváhejte obrátit s jakýmikoliv nápady nebo dotazy. Velmi rád si přečtu Vaší zpětnou vazbu.
